Envoyer les réservations à Google Analytics 4

L’intégration Google Analytics 4 envoie un événement de conversion à votre propriété GA4 chaque fois que la réservation d’un client est confirmée. Il part du serveur de TapTime (le Measurement Protocol), pas du navigateur du client : ni les bloqueurs de publicité, ni un onglet fermé, ni un téléphone lent ne peuvent le faire perdre.

Panneau Intégrations Analytique Google Analytics 4

La connecter

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   Trouvez votre ID de mesure

   Dans GA4 : Administration → Flux de données → votre flux Web. Il commence par G-.

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   Créez un code secret d’API

   Sur le même flux : Codes secrets des API Measurement Protocol → Créer. Copiez la valeur du code secret.

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   Collez les deux dans TapTime

   Gardez le nom d’événement booking_confirmed, sauf si vous en utilisez déjà un autre, définissez si vous le souhaitez une valeur par réservation, puis enregistrez.

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   Testez la connexion

   Cliquez sur Tester la connexion. TapTime valide l’événement auprès du point de terminaison de débogage de Google et affiche la réponse.

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   Marquez-le comme événement clé

   Dans GA4 : Administration → Événements. Dès que booking_confirmed apparaît (cela peut prendre jusqu’à un jour), marquez-le comme événement clé pour qu’il soit compté comme conversion.

Ce qui est envoyé

• Un événement par réservation, au moment de sa confirmation — y compris lorsque l’équipe confirme plus tard une demande en attente.
• Uniquement les réservations faites par les clients eux-mêmes : les clients sans réservation et les réservations téléphoniques saisies par l’équipe ne sont pas des conversions.
• La valeur (le prix de la prestation, ou la valeur par réservation que vous avez définie, éventuellement multipliée par le nombre de personnes) et la devise.
• L’identifiant client GA et l’identifiant de session du visiteur, pour que la réservation soit rattachée à la visite — et à la campagne — qui y a mené.

Commandes et inscriptions au programme de fidélité

Dans « Que remonter », au sein de la connexion, activez aussi les commandes des clients et les nouveaux membres fidélité. Une commande est envoyée une seule fois, à sa réception, sous la forme de l’événement recommandé purchase de GA4, avec sa valeur (hors pourboire), sa devise et ses articles — Monétisation → Achats d’e-commerce liste ainsi ce qui s’est vendu. Le premier tampon d’un client sur un programme est envoyé une seule fois sous le nom sign_up. Vous pouvez renommer l’un et l’autre événement.

Utiliser aussi GA4 sur votre page

Vous pouvez aussi ajouter votre balise GA4 à votre page TapTime dans Site web et design → Analytique et suivi pour voir les pages vues. Lorsque l’intégration est connectée, la page n’envoie pas son propre événement de réservation : les réservations ne sont donc jamais comptées deux fois.

Vérifier les envois

Le Journal des envois de chaque connexion GA4 liste chaque événement que nous avons envoyé — livré, ignoré ou en échec — avec la réponse de la destination, le statut HTTP, le nombre de nouvelles tentatives et des détails dépliables (nom de l’événement, ID de conversion, résumé des données envoyées, extrait de la réponse). Les envois en échec sont retentés automatiquement pendant environ un jour ; « Renvoyer » en relance un immédiatement.