Usługa to jedna rzecz, którą klient rezerwuje: strzyżenie, konsultacja, wymiana opon. Jej czas trwania nie jest etykietą — to rachunek stojący za każdym terminem proponowanym na stronie, dlatego musi odpowiadać rzeczywistości.
Panel Wizyty Usługi
Z czego składa się usługa
| Pole | Do czego służy |
|---|---|
| Nazwa | To, co klient wybiera z listy. Jego słowami, a nie Państwa wewnętrznym kodem. |
| Czas trwania | Jak długo specjalista jest zajęty. To właśnie on dzieli dzień na terminy. |
| Przerwa po | Sprzątanie, notatki, przygotowanie stanowiska. Ten czas pozostaje wolny, ale nie jest pokazywany jako część wizyty. |
| Cena | Pokazywana klientowi informacyjnie. Przy rezerwacji nie jest pobierana żadna płatność online. |
| Kategoria | Porządkuje długie listy usług — Włosy, Koloryzacja, Zabiegi. |
| Opis | Jedno lub dwa zdania: co obejmuje usługa i czego można się spodziewać. |
Jak ustalić czas trwania
Proszę wpisać czas, jaki usługa zajmuje w zwykły dzień, a nie w najlepszy. Strzyżenie zarezerwowane na 30 minut, które trwa 45, sprawia, że każdy kolejny klient czeka — a ci, którzy czekają, najczęściej już nie wracają.
Przerwy
Przerwa to różnica między grafikiem, który wytrzymuje zderzenie z prawdziwym dniem, a takim, który sypie się przed jedenastą. Dziesięć minut po strzyżeniu, dwadzieścia po zabiegu w gabinecie, dłużej wszędzie tam, gdzie trzeba wyczyścić sprzęt.
Kolejność i grupowanie
Usługi można przeciągnąć w kolejności, w jakiej klienci powinni je czytać — najpopularniejsze na górze, a nie alfabetycznie. Gdy jest ich więcej niż około osiem, warto pogrupować je w kategorie, żeby nikt nie musiał przewijać ściany tekstu w poszukiwaniu trymowania brody.
Wycofanie usługi
Lepiej dezaktywować niż usuwać. Usługa natychmiast przestaje być proponowana, istniejące wizyty ją zachowują, a raporty nadal wiedzą, czym była.
Często zadawane pytania
Czy usługa może mieć różne ceny u różnych specjalistów?
Obecnie jedna usługa ma jedną cenę. Gdy starszy stylista bierze więcej, większość salonów tworzy osobną usługę — dla klientów to jaśniejsze niż cena, która zmienia się po wyborze.
Czy klient może zarezerwować dwie usługi podczas jednej wizyty?
Na jedną wizytę rezerwuje się jedną usługę. Dla często łączonej pary warto utworzyć osobną usługę z łącznym czasem trwania i ceną.
Czy cena jest pobierana przy rezerwacji?
Nie. Jest pokazywana, żeby klient wiedział, czego się spodziewać; płatność odbywa się u Państwa na miejscu.
Dziękujemy — to pomaga nam ulepszać poradniki.
Prosimy napisać do nas i podać stronę, na której Państwo byli. Każdą wiadomość czyta człowiek i odpowiada w języku, w którym została napisana.
Napisz do nas