Услугата е едно нещо, което клиент записва: подстригване, консултация, смяна на гуми. Продължителността ѝ не е надпис — тя е сметката зад всеки предложен час, така че трябва да е истината.
Панел Часове Услуги
Какво съдържа услугата
| Поле | Какво прави |
|---|---|
| Име | Това, което клиентът избира от списъка. Неговите думи, не вашият вътрешен код. |
| Продължителност | Колко дълго специалистът е зает. Това разкроява деня. |
| Буфер след | Почистване, бележки, подготовка на кабинета. Държи се свободно, но не се показва като част от часа. |
| Цена | Показва се на клиента за информация. При записването не се взема онлайн плащане. |
| Категория | Групира дълги списъци с услуги — Коса, Боя, Терапии. |
| Описание | Един-два реда: какво включва и какво да очаква. |
Как да зададете продължителността правилно
Използвайте времето, което отнема в нормален ден, а не в най-добрия ви ден. Подстригване, записано като 30 минути, което отнема 45, кара всеки следващ клиент да чака, а клиентите, които чакат, са тези, които не се връщат.
Буфери
Буферът е разликата между график, който оцелява при среща с истинския ден, и такъв, който се разпада до единадесет. Десет минути след подстригване, двадесет след процедурен кабинет, повече навсякъде, където се чисти оборудване.
Ред и групиране
Влачете услугите в реда, в който клиентите трябва да ги прочетат — най-честите първо, а не по азбучен ред. Групирайте ги в категории, щом станат повече от осем, за да не се налага никой да превърта стена от текст, за да намери оформяне на брада.
Спиране на услуга
Деактивирайте, вместо да изтривате. Тя спира да се предлага веднага, съществуващите часове я запазват, а отчетите ви още знаят каква е била.
Често задавани въпроси
Може ли услугата да има различни цени при различните специалисти?
Днес — една цена на услуга. Там, където старши стилист взима повече, повечето салони създават отделна услуга — клиентите намират това за по-ясно от цена, която се променя, след като избере.
Могат ли клиентите да запишат две услуги в едно посещение?
Записват по една услуга на час. За редовна комбинация създайте я като собствена услуга с обединената продължителност и цена.
Таксува ли се цената при записване?
Не. Показва се, за да знае клиентът какво да очаква; плащането става при вас.
Благодарим — така правим ръководствата по-добри.
Пишете ни и посочете страницата, на която сте били. Всяко съобщение се чете от човек и отговорът идва на езика, на който сте писали.
Пишете ни