Une prestation, c’est ce qu’un client réserve : une coupe, une consultation, un changement de pneus. Sa durée n’est pas une simple étiquette — c’est le calcul derrière chaque créneau proposé par la page, elle doit donc refléter la réalité.
Panneau Rendez-vous Prestations
Ce que contient une prestation
| Champ | À quoi il sert |
|---|---|
| Nom | Ce que le client choisit dans la liste. Avec ses mots à lui, pas votre code interne. |
| Durée | Le temps pendant lequel le spécialiste est occupé. C’est ce qui découpe la journée. |
| Battement après | Nettoyage, notes, remise en état de la cabine. Ce temps reste libre mais n’apparaît pas dans le rendez-vous. |
| Prix | Affiché au client à titre indicatif. Aucun paiement en ligne n’est demandé à la réservation. |
| Catégorie | Regroupe les longues listes de prestations — Coiffure, Couleur, Soins. |
| Description | Une ou deux lignes : ce qui est inclus, à quoi s’attendre. |
Bien choisir la durée
Prenez le temps nécessaire un jour normal, pas votre meilleur jour. Une coupe réservée pour 30 minutes qui en prend 45 fait attendre tous les clients suivants — et ce sont ceux qui attendent qui ne reviennent pas.
Battements
Le battement fait la différence entre un planning qui tient face à une vraie journée et un planning qui s’effondre avant onze heures. Dix minutes après une coupe, vingt après une cabine de soins, davantage partout où du matériel doit être nettoyé.
Ordre et regroupement
Faites glisser les prestations dans l’ordre où les clients doivent les lire — les plus demandées d’abord, pas par ordre alphabétique. Regroupez-les en catégories dès que vous en avez plus d’une huitaine, pour que personne ne doive faire défiler un mur de texte avant de trouver une taille de barbe.
Retirer une prestation
Désactivez-la plutôt que de la supprimer. Elle n’est plus proposée immédiatement, les rendez-vous existants la conservent et vos rapports savent toujours de quoi il s’agissait.
Questions fréquentes
Une prestation peut-elle avoir un prix différent selon le spécialiste ?
Aujourd’hui, c’est un prix par prestation. Quand un coiffeur senior facture davantage, la plupart des salons créent une prestation distincte — les clients trouvent cela plus clair qu’un prix qui change après leur choix.
Les clients peuvent-ils réserver deux prestations en une visite ?
Ils réservent une prestation par rendez-vous. Pour une combinaison fréquente, créez-la comme prestation à part entière, avec la durée et le prix cumulés.
Le prix est-il encaissé à la réservation ?
Non. Il est affiché pour que le client sache à quoi s’attendre ; le paiement se fait chez vous.
Merci — cela nous aide à améliorer ces guides.
Écrivez-nous en indiquant la page sur laquelle vous étiez. Une vraie personne lit chaque message et répond dans la langue dans laquelle vous avez écrit.
Écrivez-nous