Un spécialiste est une personne auprès de qui les clients réservent du temps. Son planning et sa liste de prestations décident ensemble de ce que la page de réservation peut proposer — rien d’autre.
Panneau Rendez-vous Spécialistes
Le profil
- Nom affiché — ce que voient les clients. Le prénom et l’initiale suffisent généralement.
- Fonction — « Coloriste », « Dermatologue », « Maître barbier ». Cela aide le client à choisir.
- Photo — les clients choisissent un visage bien plus souvent qu’un nom.
- Courte présentation — deux lignes sur ce qui fait sa réputation.
- Un accès au panneau, s’il doit voir son propre calendrier.
Ce que fait chacun
Cochez les prestations que ce spécialiste réalise. C’est ce lien qui fait fonctionner « n’importe quel spécialiste disponible » : un client qui choisit une coloration ne se voit proposer que les personnes qui font de la couleur.
Le planning hebdomadaire
Définissez les heures de travail de chacun, jour par jour, avec autant de plages que la journée en compte — 09:00–13:00 et 14:00–18:00 pour quelqu’un qui prend une vraie pause de midi. Les créneaux ne sont proposés qu’à l’intérieur de ces heures et des heures d’ouverture de l’établissement, selon ce qui est le plus restreint.
Congés et changements ponctuels
Les vraies semaines ne ressemblent pas au modèle hebdomadaire. Les exceptions servent à cela : un jour de congé, un début tardif, un samedi travaillé pour rendre service.
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1
Ouvrez le planning du spécialiste
La grille hebdomadaire est à gauche, la liste des exceptions à droite.
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2
Ajoutez la date
Soit comme jour de congé, soit avec les heures réellement travaillées ce jour-là.
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3
Vérifiez le calendrier
Une exception ne déplace pas les rendez-vous existants. Si quelqu’un a réservé un jour désormais marqué comme congé, vous le verrez et pourrez l’appeler.
Quand quelqu’un s’en va
Désactivez le spécialiste. Il n’est plus proposé immédiatement ; ses rendez-vous passés et ses statistiques restent. Transférez d’abord ses réservations à venir à un collègue et prévenez ces clients — la page ne le fera pas pour vous.
Questions fréquentes
Une même personne peut-elle travailler dans deux établissements ?
Les spécialistes appartiennent à un établissement. Quelqu’un qui partage réellement sa semaine est créé dans chacun, avec les jours où il y travaille.
Un spécialiste peut-il modifier son propre planning ?
Oui, si vous lui donnez un accès avec le bon rôle. Beaucoup de salons laissent les plannings au responsable et donnent aux spécialistes un accès en lecture seule à leur journée.
Et si nous n’avons pas de spécialistes nommés ?
Créez-en un par poste de travail — « Fauteuil 1 », « Cabine 2 ». Le calcul est le même, et les clients réservent un horaire plutôt qu’une personne.
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