Een specialist is iemand bij wie klanten tijd boeken. Zijn planning en zijn lijst met diensten bepalen samen wat de boekingspagina kan aanbieden — verder niets.
Paneel Afspraken Specialisten
Het profiel
- Weergavenaam — wat klanten zien. Voornaam en initiaal is meestal genoeg.
- Functie — ‘Kleurspecialist’, ‘Dermatoloog’, ‘Senior barber’. Het helpt een klant kiezen.
- Foto — klanten kiezen veel vaker een gezicht dan een naam.
- Korte bio — twee regels over waar iemand om bekendstaat.
- Een login voor het paneel, als iemand zijn eigen kalender moet kunnen zien.
Wat iedereen doet
Vink de diensten aan die deze specialist uitvoert. Dat is de koppeling waardoor ‘elke beschikbare specialist’ werkt: een klant die een kleurbehandeling kiest, krijgt alleen de mensen aangeboden die kleuren.
De weekplanning
Stel per weekdag de uren in die iemand werkt, met zoveel blokken als de dag heeft — 09:00–13:00 en 14:00–18:00 voor wie echt lunchpauze neemt. Tijden worden alleen aangeboden binnen deze uren én binnen de openingstijden van de vestiging, welke van de twee ook het krapst is.
Vakanties en eenmalige wijzigingen
Een echte week is niet het weeksjabloon. Uitzonderingen vangen de afwijkingen op: een vrije dag, later beginnen, een zaterdag die iemand als gunst werkt.
-
1
Open de planning van de specialist
Links staat het weekrooster, rechts de lijst met uitzonderingen.
-
2
Voeg de datum toe
Als vrije dag, of met de uren die die dag echt gewerkt worden.
-
3
Controleer de kalender
Bestaande afspraken worden door een uitzondering niet verplaatst. Heeft iemand geboekt op een dag die nu vrij is, dan zie je dat en kun je de klant bellen.
Als iemand vertrekt
Deactiveer de specialist. Hij wordt meteen niet meer aangeboden; zijn eerdere afspraken en statistieken blijven bewaard. Verplaats toekomstige afspraken eerst naar een collega en laat die klanten het weten — de pagina doet dat niet voor je.
Veelgestelde vragen
Kan één persoon op twee vestigingen werken?
Specialisten horen bij een vestiging. Wie zijn week echt verdeelt, stel je bij elke vestiging in, met de dagen dat hij daar werkt.
Kan een specialist zijn eigen planning aanpassen?
Ja, als je hem een login met de juiste rol geeft. Veel salons laten de planning bij de manager en geven specialisten alleen leestoegang tot hun eigen dag.
En als we geen specialisten op naam hebben?
Maak er dan één per werkplek aan — ‘Stoel 1’, ‘Kamer 2’. De rekensom is dezelfde, en klanten boeken een tijd in plaats van een persoon.
Bedankt — zo kunnen we deze handleidingen verbeteren.
Schrijf ons en vermeld de pagina waarop je was. Een mens leest elk bericht en antwoordt in de taal waarin je schreef.
Schrijf ons