Услуга — это одна вещь, на которую записывается клиент: стрижка, консультация, смена резины. Её длительность — не подпись, а арифметика за каждым предложенным временем, так что она должна быть правдой.
Панель Запись Услуги
Что содержит услуга
| Поле | Что делает |
|---|---|
| Название | То, что клиент выбирает из списка. Его слова, а не ваш внутренний код. |
| Длительность | Сколько времени специалист занят. Именно это разрезает день. |
| Буфер после | Уборка, записи, подготовка кабинета. Держится свободным, но не показывается как часть записи. |
| Цена | Показывается клиенту для сведения. Онлайн-оплата при записи не берётся. |
| Категория | Группирует длинные списки услуг — Волосы, Окрашивание, Уход. |
| Описание | Одна-две строки: что входит и чего ожидать. |
Как задать длительность верно
Берите время, которое уходит в обычный день, а не в лучший. Стрижка, записанная как 30 минут и занимающая 45, заставляет ждать каждого следующего клиента, а клиенты, которые ждут, — это те, кто не возвращается.
Буферы
Буфер — это разница между графиком, который переживает встречу с реальным днём, и графиком, который разваливается к одиннадцати. Десять минут после стрижки, двадцать после процедурного кабинета, больше везде, где нужно чистить оборудование.
Порядок и группировка
Перетащите услуги в тот порядок, в каком их должны читать клиенты — самые частые первыми, а не по алфавиту. Сгруппируйте их в категории, когда их станет больше восьми, чтобы никому не пришлось листать стену текста в поисках оформления бороды.
Как убрать услугу
Деактивируйте, а не удаляйте. Она сразу перестаёт предлагаться, существующие записи её сохраняют, а отчёты по-прежнему знают, что это было.
Частые вопросы
Может ли услуга стоить по-разному у разных специалистов?
Сегодня — одна цена на услугу. Там, где старший стилист берёт больше, большинство салонов создаёт отдельную услугу — клиентам это понятнее, чем цена, меняющаяся после выбора.
Могут ли клиенты записаться на две услуги за визит?
Записываются на одну услугу за раз. Для постоянного сочетания создайте его как отдельную услугу с общей длительностью и ценой.
Списывается ли цена при записи?
Нет. Она показывается, чтобы клиент знал, чего ожидать; оплата происходит у вас.
Спасибо — так мы делаем эти руководства лучше.
Напишите нам и укажите страницу, на которой вы были. Каждое сообщение читает человек, а ответ приходит на том языке, на котором вы написали.
Напишите нам