Een dienst is één ding dat een klant boekt: een knipbeurt, een consult, banden wisselen. De duur is geen etiket — het is de rekensom achter elke tijd die de pagina aanbiedt, dus die moet kloppen.
Paneel Afspraken Diensten
Wat een dienst bevat
| Veld | Wat het doet |
|---|---|
| Naam | Wat de klant uit de lijst kiest. In zijn eigen woorden, niet jouw interne code. |
| Duur | Hoe lang de specialist bezet is. Dit is wat de dag in stukken verdeelt. |
| Buffer na afloop | Schoonmaken, notities, de ruimte klaarzetten. Blijft vrij, maar wordt niet getoond als deel van de afspraak. |
| Prijs | Ter informatie getoond aan de klant. Bij het boeken wordt niets online betaald. |
| Categorie | Groepeert lange lijsten met diensten — Haar, Kleuring, Behandelingen. |
| Omschrijving | Eén of twee regels: wat erbij hoort en wat de klant kan verwachten. |
De juiste duur kiezen
Neem de tijd die het op een gewone dag kost, niet op je beste dag. Een knipbeurt die als 30 minuten geboekt staat en 45 minuten duurt, laat elke volgende klant wachten — en juist de klanten die moeten wachten, komen niet terug.
Buffers
De buffer is het verschil tussen een planning die een echte werkdag overleeft en een die om elf uur al in elkaar zakt. Tien minuten na een knipbeurt, twintig na een behandelkamer, langer overal waar apparatuur gereinigd moet worden.
Volgorde en groepering
Sleep diensten in de volgorde waarin klanten ze moeten lezen — de meest gevraagde eerst, niet alfabetisch. Groepeer ze in categorieën zodra je er meer dan een stuk of acht hebt, zodat niemand door een muur van tekst hoeft te scrollen om een baard trimmen te vinden.
Een dienst stopzetten
Deactiveren in plaats van verwijderen. De dienst wordt meteen niet meer aangeboden, bestaande afspraken houden hem, en je rapporten weten nog wat het was.
Veelgestelde vragen
Kan een dienst per specialist een andere prijs hebben?
Op dit moment is er één prijs per dienst. Rekent een senior stylist meer, dan maken de meeste salons een aparte dienst aan — dat vinden klanten duidelijker dan een prijs die verandert nadat ze gekozen hebben.
Kunnen klanten twee diensten in één bezoek boeken?
Ze boeken één dienst per afspraak. Voor een vaste combinatie maak je een eigen dienst aan met de gezamenlijke duur en prijs.
Wordt de prijs bij het boeken afgerekend?
Nee. De prijs wordt getoond zodat de klant weet wat hij kan verwachten; de betaling gebeurt bij jou in de zaak.
Bedankt — zo kunnen we deze handleidingen verbeteren.
Schrijf ons en vermeld de pagina waarop je was. Een mens leest elk bericht en antwoordt in de taal waarin je schreef.
Schrijf ons