De kalender is het scherm waar de balie op draait. Eén kolom per specialist, de tijd langs de zijkant, en elke afspraak precies waar hij echt staat.
Paneel Afspraken Kalender
Dag en week
De dagweergave is om vandaag te runnen: genoeg ruimte om namen en diensten in één oogopslag te lezen. De weekweergave is om te plannen — je ziet meteen de donderdag die leeg is en de zaterdag die overvol zit.
Verplaatsen en verlengen
Sleep een afspraak naar een andere tijd of een andere specialist; sleep aan de rand om hem langer te maken. Een verplaatsing die iemand dubbel zou boeken, of een dienst bij een specialist zou leggen die hem niet uitvoert, wordt geweigerd.
Toevoegen aan de balie
Klik op een lege tijd en vul de klant in. Het werkt precies zoals een online afspraak, inclusief de bevestigingsmail als je een e-mailadres invult.
Statussen
- In afwachting — wacht op jou, als automatisch bevestigen uit staat.
- Bevestigd — de tijd is vastgelegd.
- Afgerond — de klant is geweest en geholpen.
- No-show — de klant is niet gekomen.
- Geannuleerd — afgezegd door een van beide kanten.
Iedereen ziet dezelfde dag
De kalender werkt zichzelf bij. Een afspraak die tijdens het werk online binnenkomt, verschijnt op het scherm aan de balie zonder dat iemand hoeft te verversen, en een specialist met een eigen login ziet zijn eigen kolom veranderen.
Veelgestelde vragen
Kan een specialist alleen zijn eigen afspraken zien?
Ja, met de juiste rol. Dat is de gebruikelijke opzet voor een groot team.
Werkt het op een telefoon?
Ja, en de dagweergave is daarvoor ontworpen. Voor een volledige week werkt een tablet aan de balie prettiger.
Kan ik tijd blokkeren die geen afspraak is?
Gebruik een uitzondering in de planning voor een hele middag. Voor een gat van een uur zetten de meeste teams een afspraak met een interne naam in de kalender — ‘Voorraad’, ‘Training’.
Bedankt — zo kunnen we deze handleidingen verbeteren.
Schrijf ons en vermeld de pagina waarop je was. Een mens leest elk bericht en antwoordt in de taal waarin je schreef.
Schrijf ons