Kalendar je ekran na kom pult živi. Jedna kolona po specijalisti, vreme sa strane i svaki termin tamo gde zaista jeste.
Panel Termini Kalendar
Dan i nedelja
Dnevni prikaz služi za vođenje današnjeg dana: dovoljno mesta da se imena i usluge pročitaju na prvi pogled. Nedeljni prikaz služi za planiranje — da uočite prazan četvrtak i prepunu subotu.
Premeštanje i produžavanje
Prevucite termin na drugo vreme ili drugog specijalistu; povucite mu ivicu da ga produžite. Premeštanje koje bi nekoga dvostruko zakazalo ili dodelilo uslugu specijalisti koji je ne obavlja biva odbijeno.
Dodavanje na pultu
Kliknite na prazan termin i popunite klijenta. Ponaša se potpuno isto kao onlajn zakazivanje, uključujući i mejl sa potvrdom ako unesete adresu.
Statusi
- Na čekanju — čeka vas, kada je automatska potvrda isključena.
- Potvrđeno — termin je rezervisan.
- Završeno — došli su i primljeni su.
- Nisu došli — nisu se pojavili.
- Otkazano — otkazano sa bilo koje strane.
Svi vide isti dan
Kalendar se sam osvežava. Zakazivanje napravljeno onlajn tokom smene pojavljuje se na ekranu na pultu bez da iko osvežava, a specijalista sa sopstvenom prijavom vidi kako mu se kolona menja.
Česta pitanja
Može li specijalista videti samo svoje termine?
Da, sa odgovarajućom ulogom. To je uobičajena postavka za veliki tim.
Da li radi na telefonu?
Radi, i dnevni prikaz je pravljen za to. Za celu nedelju je udobniji tablet na pultu.
Mogu li blokirati vreme koje nije termin?
Za celo popodne koristite izuzetak u rasporedu. Za rupu od sat vremena, većina timova dodaje termin sa internim imenom — „Roba“, „Obuka“.
Hvala — tako poboljšavamo ove vodiče.
Pišite nam i navedite stranicu na kojoj ste bili. Svaku poruku čita čovek, a odgovor stiže na jeziku na kom ste pisali.
Pišite nam