Bez provizije na vaše prodaje
Nalozi se plaćaju preko provajdera plaćanja koji povežete, a novac ide na vaš račun. Naplaćujemo po modulu, po lokaciji, po mesecu. Vaša najprometnija noć vas ne košta više.
Kafe koje je platilo šest alata
TapTime je započeo u pozadinskom prostoru kafića sa dvanaest stolova u sofijskom naselju Lozenets zimi 2024. godine. Vlasnik, prijatelj naših osnivača, pokazala nam je svoje mesečne fakture: alat za izradu QR menija, aplikaciju za naručivanje koja uzima proviziju od svake porudžbine, vidžet za rezervacije sa cenom po osobi, aplikaciju za karticu lojalnosti, alat za izradu veb-sajta i frilensera za Google Ads čiji izveštaji nikada nisu odgovarali rezervacijama na tabeli. Šest alata, šest lozinki, šest faktura, i nijedan od njih nije znao da gost za stolom broj četiri ima karticu za lojalnost.
Nas dvoje koji smo osnovali kompaniju proveli smo prethodnu deceniju razvijajući sisteme za plaćanje i rezervacije za druge. Znamo da problem nije u tome što su ti alati loši. Problem je u tome što je svaki od njih napravljen za tržište gde lokal može da priušti programera, agenciju i drugog menadžera da ih povežu. U Sofiji, u Tbilisiju, u Almati, vlasnik je programer, agencija i drugi menadžer.
Dakle, zapisali smo šta bi jedan nalog morao da uradi za taj kafić: otvori meni pomoću koda, uzmi porudžbinu i uplatu, pokaži račun u kuhinji, pozovi broj u sali, rezerviši sto preko Instagrama, otisni karticu na kasi i javi Guglu koji oglas je doveo gosta. Zatim smo napisali pravila koja ne bismo prekršili: bez provizije na porudžbine, bez naknade po gostu, bez naknade za podešavanje, bez ugovora i svaki ekran na vlasničkom jeziku pre nego što bude na našem.
Prva verzija je pokrenuta u tom kafiću u proleće 2025. godine sa menijem, rasporedom prostora i štampanom karticom. Kuhinjski displej je stigao tog leta, jer je šef kuhinje stalno pitao zašto je porudžbina na konobarskom telefonu, a ne na zidu. Rezervacije su uvedene kada je berberin dve ulice dalje pitao da li ista stranica za rezervacije može da posluži za stolice umesto za stolove. Praćenje konverzija je uvedeno kada je prvi vlasnik počeo da kupuje oglase i želeo je istinu o njima.
Do 2026. godine isti račun je radio u Gruziji, Turskoj, Kazahstanu, Uzbekistanu i na zapadnom Balkanu, svaki sa sopstvenom valutom, sopstvenim bankama i novčanicima i sopstvenim jezikom na svakoj stranici za goste. To je i dalje cela ideja: jedna platforma, izgrađena od mesta prema spolja, za tržišta koja se niko drugi nije potrudio da lokalizuje.