Мы создаем единый аккаунт, с помощью которого заведения могут вести свою деятельность, для тех мест, о которых забыли крупные платформы.

История TapTime началась зимой 2024 года в подсобке кафе на двенадцать столиков в софийском районе Лозенец. Владелица, подруга наших основателей, показала нам свои ежемесячные счета: конструктор меню с QR-кодами, приложение для заказов, которое брало процент с каждого заказа, виджет для бронирования, оплачиваемый за каждого посетителя, приложение с карточкой лояльности, конструктор сайтов и фрилансер по Google Ads, чьи отчеты никогда не совпадали с бронированиями на доске. Шесть инструментов, шесть логинов, шесть счетов — и ни один из них не знал, что у гостя за столиком № 4 есть карта лояльности.

Мы с партнером, основавшими компанию, провели предыдущее десятилетие, разрабатывая системы оплаты и бронирования для других компаний. Мы понимали, что проблема заключалась не в том, что эти инструменты были плохими. Дело в том, что каждый из них был разработан для рынка, где владелец заведения может позволить себе нанять разработчика, агентство и второго менеджера, чтобы все это свести воедино. А в Софии, Тбилиси и Алматы владелец заведения сам выполняет роль разработчика, агентства и второго менеджера.

Итак, мы перечислили, что должен был бы делать один аккаунт для этого кафе: открывать меню по коду, принимать заказ и оплату, показывать чек на кухне, вызывать номер в зале, бронировать столик через Instagram, пробивать карту на кассе и сообщать Google, какая реклама привела гостя. Затем мы сформулировали правила, которые не собирались нарушать: никаких комиссий с заказов, никакой платы за посетителя, никакой платы за подключение, никаких договоров, и все экраны должны отображаться на языке владельца, прежде чем они будут отображаться на нашем.

Первая версия запущена в том кафе весной 2025 года с меню, планом зала и карточкой с печатями. Витрина кухни появилась тем летом, потому что шеф-повар постоянно спрашивал, почему заказ отображается на телефоне официанта, а не на стене. Функция записи на приём появилась, когда парикмахер, работающий в двух кварталах от нас, спросил, можно ли использовать ту же страницу бронирования для кресел вместо столиков. Отслеживание конверсий появилось, когда первый владелец начал покупать рекламу и захотел узнать правду о её эффективности.

К 2026 году этот же аккаунт функционировал в Грузии, Турции, Казахстане, Узбекистане и на Западных Балканах, причём в каждой из этих стран он имел собственную валюту, собственные банки и кошельки, а также собственный язык на каждой странице для гостей. В этом и заключается суть проекта: единая платформа, построенная с учетом особенностей конкретного региона, для рынков, которые никто другой не удосужился локализовать.