Paslauga — tai vienas dalykas, kurį užsisako klientas: kirpimas, konsultacija, padangų keitimas. Jos trukmė nėra tik užrašas — tai aritmetika, slypinti už kiekvieno puslapyje siūlomo laiko, todėl ji turi atitikti tikrovę.
Valdymo skydelis Vizitai Paslaugos
Ką apima paslauga
| Laukas | Ką jis daro |
|---|---|
| Pavadinimas | Tai, ką klientas pasirenka iš sąrašo. Jo žodžiais, o ne Jūsų vidiniu kodu. |
| Trukmė | Kiek laiko specialistas yra užimtas. Būtent tai suskirsto dieną. |
| Tarpas po | Valymas, užrašai, patalpos paruošimas. Šis laikas paliekamas laisvas, bet nerodomas kaip vizito dalis. |
| Kaina | Rodoma klientui informacijai. Registruojantis jokio mokėjimo internetu nepriimama. |
| Kategorija | Sugrupuoja ilgus paslaugų sąrašus — Kirpimas, Dažymas, Procedūros. |
| Aprašymas | Viena ar dvi eilutės: kas įeina ir ko tikėtis. |
Kaip teisingai nustatyti trukmę
Naudokite laiką, kurio prireikia įprastą dieną, o ne geriausią. Kirpimas, užregistruotas 30 minučių, bet trunkantis 45, priverčia laukti kiekvieną vėlesnį klientą, o laukę klientai yra būtent tie, kurie nebegrįžta.
Tarpai
Tarpas — tai skirtumas tarp grafiko, kuris atlaiko tikrą darbo dieną, ir grafiko, kuris subyra iki vienuoliktos. Dešimt minučių po kirpimo, dvidešimt po procedūrų kabineto, dar daugiau ten, kur reikia valyti įrangą.
Tvarka ir grupavimas
Nutempkite paslaugas ta tvarka, kuria klientai turėtų jas skaityti — populiariausios pirmos, o ne abėcėlės tvarka. Kai jų daugiau nei maždaug aštuonios, sugrupuokite jas į kategorijas, kad niekam nereikėtų slinkti teksto sienos ieškant barzdos kirpimo.
Paslaugos atsisakymas
Išjunkite, o ne ištrinkite. Paslauga iškart nebesiūloma, esami vizitai ją išlaiko, o Jūsų ataskaitos vis dar žino, kas tai buvo.
Dažnai užduodami klausimai
Ar paslauga gali turėti skirtingas kainas skirtingiems specialistams?
Šiuo metu viena paslauga turi vieną kainą. Kai vyresnysis meistras ima daugiau, dauguma salonų sukuria atskirą paslaugą — klientams tai aiškiau nei kaina, kuri pasikeičia jiems jau pasirinkus.
Ar klientai gali užsiregistruoti dviem paslaugoms per vieną apsilankymą?
Vienam vizitui užsakoma viena paslauga. Dažnai kartu užsakomas paslaugas sukurkite kaip atskirą paslaugą su bendra trukme ir kaina.
Ar kaina nuskaičiuojama registruojantis?
Ne. Ji rodoma tam, kad klientas žinotų, ko tikėtis; atsiskaitoma su Jumis vietoje.
Ačiū — tai padeda mums tobulinti šiuos gidus.
Parašykite mums ir nurodykite puslapį, kuriame buvote. Kiekvieną žinutę skaito žmogus ir atsako ta kalba, kuria rašėte.
Parašykite mums