Usluga je jedna stvar koju klijent zakazuje: šišanje, konsultacija, zamena guma. Njeno trajanje nije etiketa — to je računica iza svakog termina koji stranica nudi, pa mora biti istina.
Panel Termini Usluge
Šta usluga sadrži
| Polje | Šta radi |
|---|---|
| Ime | Ono što klijent bira sa spiska. Njegovim rečima, ne vašom internom šifrom. |
| Trajanje | Koliko dugo je specijalista zauzet. To je ono što deli dan. |
| Razmak posle | Čišćenje, beleške, pripremanje prostorije. Ostaje slobodno, ali se ne prikazuje kao deo termina. |
| Cena | Prikazuje se klijentu radi informacije. Pri zakazivanju se ne naplaćuje onlajn. |
| Kategorija | Grupiše duge spiskove usluga — Kosa, Boja, Tretmani. |
| Opis | Jedan ili dva reda: šta uključuje, šta da očekuje. |
Kako pogoditi trajanje
Uzmite vreme koje treba običnog dana, a ne vašeg najboljeg dana. Šišanje zakazano na 30 minuta koje traje 45 tera svakog sledećeg klijenta da čeka, a klijenti koji čekaju su oni koji se ne vraćaju.
Razmaci
Razmak je razlika između rasporeda koji preživi susret sa stvarnim danom i onog koji se raspadne do jedanaest. Deset minuta posle šišanja, dvadeset posle tretmana, više svuda gde oprema mora da se očisti.
Redosled i grupisanje
Prevucite usluge u redosled kojim ih klijenti treba da čitaju — najčešće prve, ne po abecedi. Grupišite ih u kategorije kad ih bude više od osam, da niko ne mora da skroluje zid teksta da bi našao sređivanje brade.
Povlačenje usluge
Deaktivirajte umesto da brišete. Odmah prestaje da se nudi, postojeći termini je zadržavaju, a vaši izveštaji i dalje znaju šta je bila.
Česta pitanja
Može li usluga imati različite cene po specijalisti?
Danas jedna cena po usluzi. Tamo gde stariji stilista naplaćuje više, većina salona pravi zasebnu uslugu — klijentima je to jasnije od cene koja se promeni pošto izaberu.
Mogu li klijenti zakazati dve usluge u jednoj poseti?
Zakazuju jednu uslugu po terminu. Za stalnu kombinaciju, napravite je kao sopstvenu uslugu sa zbirnim trajanjem i cenom.
Da li se cena naplaćuje pri zakazivanju?
Ne. Prikazana je da klijent zna šta da očekuje; plaćanje se odvija kod vas.
Hvala — tako poboljšavamo ove vodiče.
Pišite nam i navedite stranicu na kojoj ste bili. Svaku poruku čita čovek, a odgovor stiže na jeziku na kom ste pisali.
Pišite nam