O rezervare pe care nu o vede nimeni este mai rea decât nicio rezervare. Acesta este ecranul pe care decideți cine află și pe ce cale.
Panoul Setări Notificări
Cele trei căi
| Calea | Cea mai bună pentru | Nu pentru |
|---|---|---|
| În panou | Oricine are panoul deschis în timpul serviciului — panoul se actualizează singur. | Orice trebuie văzut când nimeni nu este în fața unui ecran |
| Evidența: o copie a fiecărei rezervări, anulări și comenzi. | Urgență — nimeni nu citește e-mail în timpul serviciului | |
| Push pe telefon | Managerul care trebuie să știe acum, oriunde ar fi. | Toată lumea. Șase oameni cu push înseamnă șase telefoane care vibrează deodată |
Alegeți destinatarii
Notificările se setează pe locație, deci managerul unui local nu este trezit de celălalt. Alegeți puțini oameni pe locație și fiți precis cine răspunde și când.
Ce primesc clienții
Separat de alertele dumneavoastră, clienții primesc confirmarea, mementoul și orice anulare. Acestea se trimit întotdeauna — sunt copia clientului a unei înțelegeri — și poartă numele și logoul dumneavoastră.
Când se face liniște
- Verificați întâi adresa din setările de notificări; o greșeală de scriere acolo este cauza obișnuită.
- Apoi folderul de spam, și puneți adresa noastră de expediere pe lista albă.
- Push-ul are nevoie de aplicația mobilă instalată și de notificările permise pentru ea pe acel telefon.
- Dacă rezervările apar în panou dar nu vine niciun e-mail, spuneți-ne — asta e treaba noastră de reparat, nu a dumneavoastră.
Întrebări frecvente
Pot trimite notificări către o căsuță comună?
Da. O adresă comună de tipul bookings@ este adesea cel mai bun destinatar, pentru că supraviețuiește plecării cuiva în concediu.
Pot opri e-mailurile către mine?
Da, pe locație. Clienții le primesc oricum pe ale lor — acelea nu sunt ale dumneavoastră ca să le opriți.
Costă notificările în plus?
Nu. Fac parte din modulul care le generează.
Mulțumim — așa îmbunătățim aceste ghiduri.
Scrieți-ne și menționați pagina pe care erați. Fiecare mesaj este citit de un om, iar răspunsul vine în limba în care ați scris.
Scrieți-ne