Une réservation que personne ne voit est pire que pas de réservation du tout. C’est sur cet écran que vous décidez qui est prévenu, et par quel canal.
Panneau Paramètres Notifications
Les trois canaux
| Canal | Idéal pour | Pas pour |
|---|---|---|
| Dans le panneau | Toute personne qui a le panneau ouvert pendant le service — le tableau se met à jour tout seul. | Ce qui doit être vu quand personne n’est devant un écran |
| La trace écrite : une copie de chaque réservation, annulation et commande. | L’urgence — personne ne lit ses e-mails pendant le service | |
| Notification push sur le téléphone | Le gérant qui doit savoir tout de suite, où qu’il soit. | Tout le monde. Six personnes en push, ce sont six téléphones qui vibrent en même temps |
Choisir les destinataires
Les notifications se règlent par établissement : le gérant d’une adresse n’est pas réveillé par l’autre. Choisissez peu de personnes par établissement et soyez précis sur qui est responsable, et quand.
Ce que reçoivent les clients
Indépendamment de vos propres alertes, les clients reçoivent leur confirmation, leur rappel et toute annulation. Ces messages partent toujours — c’est la copie client d’un engagement — et portent votre nom et votre logo.
Quand plus rien n’arrive
- Vérifiez d’abord l’adresse dans les paramètres de notification ; une faute de frappe est la cause habituelle.
- Puis le dossier des courriers indésirables, et ajoutez notre adresse d’envoi à la liste des expéditeurs autorisés.
- Les notifications push doivent être autorisées sur ce téléphone.
- Si les réservations apparaissent dans le panneau mais qu’aucun e-mail n’arrive, prévenez-nous — c’est à nous de le corriger, pas à vous.
Questions fréquentes
Puis-je envoyer les notifications vers une boîte partagée ?
Oui. Une adresse partagée comme reservations@ est souvent le meilleur destinataire, car elle survit aux congés de chacun.
Puis-je désactiver les e-mails qui me sont adressés ?
Oui, par établissement. Les clients reçoivent quand même les leurs — ce n’est pas à vous de les couper.
Les notifications coûtent-elles un supplément ?
Non. Elles font partie du module qui les génère.
Merci — cela nous aide à améliorer ces guides.
Écrivez-nous en indiquant la page sur laquelle vous étiez. Une vraie personne lit chaque message et répond dans la langue dans laquelle vous avez écrit.
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