Odměny, platnost a co se stane, když se karta zaplní

Nejzajímavějším okamžikem věrnostního programu je poslední razítko. Tady je přesně, co se při něm stane.

Když se karta zaplní

1. 1
   Karta se dokončí

   Přestane přijímat razítka a přesune se do historie hosta.

2. 2
   Vydá se odměna

   S vlastním krátkým kódem, který host hned vidí v telefonu.

3. 3
   Začne nová karta

   Prázdná, takže se počítá už příští návštěva. Nikdo nemusí o novou kartu žádat.

Uplatnění

Host ukáže u pokladny svůj kód, personál otevře obrazovku skenování a odměna je tam vedle jeho karty. Stiskněte „Uplatnit“, když ji předáváte. Odměna se označí jako použitá – na dané pobočce a daným členem personálu.

Platnost

Pokud odměnám nastavíte dobu platnosti, host vidí datum na odměně od okamžiku vydání a s blížícím se koncem mu přijde připomínka. Propadlou odměnu nelze uplatnit.

Několik odměn najednou

Host může mít víc neuplatněných odměn – kdo chodí každý den, bude je mít. Každá je samostatná a uplatňuje se zvlášť.

Jak číst čísla

• Počet založených karet ukazuje, zda se lidé zapojují – to je marketingové číslo.
• Počet dokončených karet ukazuje, zda je slib dosažitelný – to je číslo o nastavení karty.
• Poměr uplatněných a vydaných odměn ukazuje, zda o vaši odměnu hosté skutečně stojí.
• Počet razítek za týden na pobočku ukazuje, zda se personál hostů ptá.