Jutalmak, lejárat, és mi történik, amikor megtelik egy kártya

Egy hűségprogram legizgalmasabb pillanata az utolsó pecsét. Íme, pontosan mi történik ilyenkor.

Amikor megtelik a kártya

1. 1
   A kártya teljesül

   Nem fogad több pecsétet, és átkerül a vendég előzményei közé.

2. 2
   Jutalom keletkezik

   Saját rövid kóddal, amely azonnal látható a vendég telefonján.

3. 3
   Új kártya indul

   Üresen, így már a következő látogatás is számít. Senkinek sem kell új kártyát kérnie.

Beváltás

A vendég megmutatja a kódját a kasszánál, a munkatársa megnyitja a beolvasási képernyőt, és a jutalom ott van a kártya mellett. Nyomja meg a beváltást, amikor átadja. A rendszer felhasználtnak jelöli – az adott telephelyen, az adott munkatárs nevén.

Lejárat

Ha élettartamot állít be a jutalmaknak, a vendég a kiadás pillanatától látja a dátumot a jutalmon, és a lejárat közeledtével emlékeztetőt kap. Lejárt jutalmat nem lehet beváltani.

Több jutalom egyszerre

Egy vendégnek több beváltatlan jutalma is lehet – akinek mindennap bejár, annak lesz is. Mindegyik külön áll, és külön kell beváltani.

A számok értelmezése

• Az elindított kártyák száma megmutatja, csatlakoznak-e az emberek – ez marketingszám.
• A teljesített kártyák száma megmutatja, elérhető-e az ígéret – ez tervezési szám.
• A beváltott és a kiadott jutalmak aránya megmutatja, valóban kell-e a vendégeknek a jutalom.
• A heti pecsétszám telephelyenként megmutatja, kérdezik-e a munkatársai a vendégeket.