Nagrody, termin ważności i co się dzieje, gdy karta się zapełni

Najciekawszy moment w programie lojalnościowym to ostatnia pieczątka. Oto, co dokładnie się wtedy dzieje.

Gdy karta się zapełni

1. 1
   Karta zostaje ukończona

   Przestaje przyjmować pieczątki i trafia do historii gościa.

2. 2
   Zostaje przyznana nagroda

   Z własnym krótkim kodem, od razu widoczna w telefonie gościa.

3. 3
   Zaczyna się nowa karta

   Pusta, więc już kolejna wizyta się liczy. Nikt nie musi prosić o nową kartę.

Wydawanie nagrody

Gość pokazuje kod przy kasie, personel otwiera ekran skanowania, a nagroda jest widoczna obok karty. Przycisk „Wydaj nagrodę” należy nacisnąć w chwili jej podania. Nagroda zostaje oznaczona jako wykorzystana — z informacją, w którym oddziale i przez którego pracownika.

Termin ważności

Jeśli ustawią Państwo okres ważności nagród, gość widzi datę na nagrodzie od chwili jej przyznania, a gdy termin się zbliża, dostaje przypomnienie. Nagrody, która wygasła, nie można wydać.

Kilka nagród naraz

Gość może mieć więcej niż jedną niewykorzystaną nagrodę — zwłaszcza ktoś, kto przychodzi codziennie. Każda jest osobna i wydaje się ją oddzielnie.

Jak czytać liczby

• Rozpoczęte karty pokazują, czy ludzie dołączają — to wskaźnik marketingowy.
• Ukończone karty pokazują, czy obietnica jest osiągalna — to wskaźnik projektu karty.
• Wydane nagrody w porównaniu z przyznanymi pokazują, czy goście naprawdę chcą Państwa nagrody.
• Pieczątki tygodniowo w każdym oddziale pokazują, czy personel proponuje kartę.