Награды, срок действия и что происходит, когда карта заполнена

Интересный момент в программе лояльности — это последняя печать. Вот что именно происходит.

Когда карта заполняется

1. 1
   Карта завершается

   Она перестаёт принимать печати и уходит в историю гостя.

2. 2
   Выдаётся награда

   Со своим коротким кодом, сразу видимым на телефоне гостя.

3. 3
   Начинается новая карта

   Пустая, так что следующий визит уже считается. Просить новую карту никому не нужно.

Списание

Гость показывает свой код на кассе, персонал открывает экран сканирования, и награда там, рядом с картой. Нажмите «списать», когда отдаёте. Она отмечается использованной, в этом заведении, этим сотрудником.

Срок действия

Если вы задали наградам срок жизни, гость видит дату на награде с момента выдачи, а напоминание приходит по мере приближения. Просроченную награду списать нельзя.

Несколько наград сразу

Гость может держать больше одной неиспользованной награды — тот, кто ходит каждый день, будет. Каждая отдельная и списывается сама по себе.

Как читать цифры

• Начатые карты говорят, подключаются ли люди — это маркетинговая цифра.
• Завершённые карты говорят, достижимо ли обещание — это цифра о дизайне.
• Списанные против выданных наград говорят, нужна ли ваша награда на самом деле.
• Печати в неделю на заведение говорят, спрашивает ли ваш персонал.