Программа лояльности — это одно обещание: придите столько раз и получите это. Всё на этом экране служит тому, чтобы обещание было очевидным.
Панель Лояльность Программа
Обещание
| Настройка | Что вписать |
|---|---|
| Название программы | То, как её будут называть гости: «Aroma Coffee Club», а не «Программа лояльности 1». |
| Нужно печатей | От 3 до 20. Для кофе работает 8–10; для горячего блюда в ресторане — 5–6. |
| Награда | Одна строка, конкретно: «Бесплатный кофе», «20% на следующую стрижку». Не «сюрприз». |
| Правило начисления | Одно предложение для персонала: «одна печать за напиток, а не за чашку в общем заказе». |
| Условия | Мелкий шрифт, если он вам нужен. Короче — лучше. |
Сама карта
Конструктор показывает карту ровно так, как её отрисует телефон гостя, и вы меняете её вживую: цвет фона, градиент или собственное изображение; ваш логотип; иконку, которую оставляет печать; вид заполненных и пустых мест; цвета текста.
- Сетка печатей выстраивается сама по выбранному числу печатей — вручную её раскладывать не нужно.
- Выберите иконку печати, которая что-то значит: чашка, ножницы, лапа.
- Держите контраст высоким. Эту карту читают в тёмном баре одной рукой.
Какие заведения она охватывает
Программа принадлежит бизнесу, а не одному заведению, так что вы выбираете, работает ли она везде или только по некоторым адресам. Одна карта, действующая во всех трёх ваших кофейнях, — гораздо более сильное предложение, чем три отдельные.
Срок действия награды
Заполненным наградам можно задать срок жизни — скажем, шестьдесят дней — чтобы их использовали, а не копили бесконечно. Оставьте поле пустым, и награды не сгорают.
Запуск
Программа начинается как черновик, который нигде и ничего не делает. Активируйте её, когда дизайн готов и персонал знает правило; с этого момента гости могут подключаться, а печати — ставиться.
Частые вопросы
Можно ли вести две программы сразу?
Да — например, кофейную карту и обеденную. Гости держат по одной активной карте на программу.
Можно ли позже изменить число печатей?
Можно, но делайте это редко. Карты в процессе принадлежат гостям, которые вам дороже всего, а перенос планки очень заметен.
Что происходит с программой, которую я архивирую?
Она перестаёт принимать печати. Уже выданные награды остаются действительными до истечения срока — это честный способ завершить программу.
Спасибо — так мы делаем эти руководства лучше.
Напишите нам и укажите страницу, на которой вы были. Каждое сообщение читает человек, а ответ приходит на том языке, на котором вы написали.
Напишите нам