Věrnostní program je jeden slib: přijďte tolikrát a dostanete tohle. Všechno na této obrazovce slouží k tomu, aby byl ten slib na první pohled jasný.
Panel Věrnost Program
Slib
| Nastavení | Co vyplnit |
|---|---|
| Název programu | Jak mu budou říkat hosté: „Klub kavárny Aroma“, ne „Věrnostní program 1“. |
| Potřebný počet razítek | Mezi 3 a 20. U kávy se osvědčuje 8–10, u hlavního jídla v restauraci 5–6. |
| Odměna | Jeden konkrétní řádek: „Káva zdarma“, „20 % sleva na příští střih“. Ne „překvapení“. |
| Pravidlo získávání | Jedna věta pro personál: „jedno razítko za nápoj, ne za každý šálek v rundě“. |
| Podmínky | Drobné písmo, pokud nějaké potřebujete. Čím kratší, tím lepší. |
Samotná karta
Návrhář zobrazuje kartu přesně tak, jak ji vykreslí telefon hosta, a vše měníte živě: barvu pozadí, přechod nebo vlastní obrázek, logo, ikonu, kterou razítko zanechá, vzhled plných a prázdných políček i barvy textu.
- Mřížka razítek se uspořádá sama podle zvoleného počtu razítek – nikdy ji nerozvrhujete ručně.
- Vyberte ikonu razítka, která něco znamená: šálek, nůžky, tlapku.
- Držte vysoký kontrast. Kartu si lidé čtou v tmavém baru a s telefonem v jedné ruce.
Na kterých pobočkách platí
Program patří firmě, ne jedné pobočce, takže si vyberete, zda poběží všude, nebo jen na některých adresách. Jedna karta, která funguje ve všech třech vašich kavárnách, je mnohem lepší nabídka než tři samostatné karty.
Platnost odměny
Vydaným odměnám můžete nastavit dobu platnosti – třeba šedesát dní –, aby je hosté využili a nehromadily se donekonečna. Když pole necháte prázdné, odměny nikdy nevyprší.
Spuštění
Program začíná jako koncept, který není nikde vidět a nic nedělá. Aktivujte ho, až bude návrh hotový a personál bude znát pravidlo – od té chvíle se hosté mohou zapojit a razítka lze přidávat.
Časté dotazy
Mohu provozovat dva programy najednou?
Ano – například kartu na kávu a kartu na obědy. Host má v každém programu jednu aktivní kartu.
Mohu později změnit počet razítek?
Můžete, ale dělejte to výjimečně. Rozpracované karty patří hostům, na kterých vám záleží nejvíc, a posouvání cíle je hodně vidět.
Co se stane s programem, který archivuji?
Přestane přijímat razítka. Již vydané odměny platí až do vypršení – to je férový způsob, jak program ukončit.
Děkujeme — pomůže nám to návody zlepšit.
Napište nám a uveďte stránku, na které jste byli. Každou zprávu čte člověk a odpoví v jazyce, kterým jste psali.
Napište nám