Program lojalnościowy to jedna obietnica: przyjdź tyle razy, a dostaniesz to. Wszystko na tym ekranie służy temu, by ta obietnica była oczywista.
Panel Lojalność Programy lojalnościowe
Obietnica
| Ustawienie | Co wpisać |
|---|---|
| Nazwa programu | Tak, jak będą go nazywać goście: „Klub Kawowy Aroma”, a nie „Program lojalnościowy 1”. |
| Wymagane pieczątki | Od 3 do 20. Przy kawie sprawdza się 8–10, przy daniu głównym w restauracji 5–6. |
| Nazwa nagrody | Jedna konkretna linijka: „Kawa gratis”, „20% rabatu na następne strzyżenie”. Nie „niespodzianka”. |
| Zasada przyznawania | Jedno zdanie dla personelu: „jedna pieczątka za napój, a nie za każdą filiżankę przy zamówieniu dla całego stolika”. |
| Warunki | Drobny druk, jeśli w ogóle jest potrzebny. Im krócej, tym lepiej. |
Sama karta
Edytor pokazuje kartę dokładnie tak, jak wyświetli ją telefon gościa, a zmiany widać na bieżąco: kolor tła, gradient lub własny obraz, Państwa logo, ikona, jaką zostawia pieczątka, wygląd zebranych i pustych pól oraz kolory tekstu.
- Siatka pieczątek układa się sama na podstawie wybranej liczby pieczątek — nie trzeba jej rozmieszczać ręcznie.
- Warto wybrać ikonę, która coś znaczy: filiżankę, nożyczki, łapę.
- Proszę zadbać o wysoki kontrast. Tę kartę czyta się w ciemnym barze, trzymając telefon w jednej ręce.
Gdzie obowiązuje karta
Program należy do firmy, a nie do jednego oddziału, więc to Państwo decydują, czy działa wszędzie, czy tylko pod wybranymi adresami. Jedna karta ważna we wszystkich trzech Państwa kawiarniach to znacznie lepsza propozycja niż trzy osobne karty.
Ważność nagrody
Zdobytym nagrodom można nadać okres ważności — na przykład sześćdziesiąt dni — aby były wykorzystywane, a nie gromadziły się bez końca. Jeśli pole pozostanie puste, nagrody nigdy nie wygasają.
Uruchomienie
Program zaczyna jako szkic, który nigdzie się nie pokazuje i nic nie robi. Należy go aktywować, gdy projekt jest gotowy, a personel zna zasadę — od tej chwili goście mogą dołączać, a pracownicy przybijać pieczątki.
Często zadawane pytania
Czy mogę prowadzić dwa programy jednocześnie?
Tak — na przykład kartę kawową i kartę lunchową. Gość ma jedną aktywną kartę w każdym programie.
Czy mogę później zmienić liczbę pieczątek?
Można, ale warto robić to rzadko. Karty w trakcie zbierania należą do gości, na których najbardziej Państwu zależy, a przesuwanie mety jest bardzo widoczne.
Co się dzieje z zarchiwizowanym programem?
Przestaje przyjmować pieczątki. Wydane już nagrody pozostają ważne do końca swojego terminu — to uczciwy sposób na zakończenie programu.
Dziękujemy — to pomaga nam ulepszać poradniki.
Prosimy napisać do nas i podać stronę, na której Państwo byli. Każdą wiadomość czyta człowiek i odpowiada w języku, w którym została napisana.
Napisz do nas