Програмата за лоялност е едно обещание: елате толкова пъти и получавате това. Всичко на този екран служи на това обещанието да е очевидно.
Панел Лоялност Програма
Обещанието
| Настройка | Какво да сложите |
|---|---|
| Име на програмата | Това, което гостите ще я наричат: „Aroma Coffee Club“, а не „Програма за лоялност 1“. |
| Нужни печати | Между 3 и 20. За кафе работи при 8–10; за основно ястие в ресторант — при 5–6. |
| Награда | Един ред, конкретно: „Безплатно кафе“, „20% от следващото подстригване“. Не „изненада“. |
| Правило за печат | Едно изречение за персонала ви: „един печат на напитка, а не на чаша в поръчка“. |
| Условия | Дребният шрифт, ако ви трябва. По-кратко е по-добре. |
Самата карта
Дизайнерът показва картата точно както телефонът на госта ще я изобрази и вие я променяте на живо: цвят на фона, градиент или собствено изображение; логото ви; иконата, която оставя печатът; вида на запълнените и празните места; цветовете на текста.
- Мрежата с печати се подрежда сама според броя печати, който сте избрали — никога не я разполагате ръчно.
- Изберете икона за печат, която означава нещо: чаша, ножица, лапа.
- Дръжте контраста висок. Тази карта се чете в тъмен бар с една ръка.
Кои обекти покрива
Програмата принадлежи на бизнеса, а не на един обект, така че вие избирате дали да работи навсякъде или само на някои адреси. Една карта, която работи и в трите ви кафенета, е много по-добро предложение от три отделни карти.
Изтичане на наградата
Можете да дадете на запълнените награди живот — да речем шестдесет дни — за да бъдат използвани, вместо да се трупат вечно. Оставете полето празно и наградите не изтичат.
Пускане на живо
Програмата започва като чернова, която е никъде и не прави нищо. Активирайте я, когато дизайнът е готов и персоналът ви знае правилото; от този момент гостите могат да се включват и печати могат да се дават.
Често задавани въпроси
Мога ли да водя две програми едновременно?
Да — например карта за кафе и карта за обяд. Гостите държат по една активна карта на програма.
Мога ли да променя броя печати по-късно?
Можете, но го правете рядко. Картите в ход са гостите, за които най-много ви е грижа, а местенето на вратата е много забележимо.
Какво става с програма, която архивирам?
Тя спира да приема печати. Вече издадените награди остават валидни до изтичането си, което е честният начин да приключите една програма.
Благодарим — така правим ръководствата по-добри.
Пишете ни и посочете страницата, на която сте били. Всяко съобщение се чете от човек и отговорът идва на езика, на който сте писали.
Пишете ни