Een loyaliteitsprogramma is één belofte: kom zo vaak, krijg dit. Alles op dit scherm is erop gericht die belofte zonneklaar te maken.
Paneel Loyaliteit Programma
De belofte
| Instelling | Wat je invult |
|---|---|
| Naam programma | Hoe gasten het zullen noemen: ‘Koffieclub Aroma’, niet ‘Loyaliteitsprogramma 1’. |
| Benodigde stempels | Tussen 3 en 20. Bij koffie werkt 8–10; bij een hoofdgerecht in een restaurant 5–6. |
| Naam beloning | Eén concrete regel: ‘Gratis koffie’, ‘20% korting op je volgende knipbeurt’. Niet ‘een verrassing’. |
| Spaarregel | Eén zin voor je team: ‘één stempel per drankje, niet per kopje in een rondje’. |
| Voorwaarden | De kleine lettertjes, als je die nodig hebt. Hoe korter, hoe beter. |
De kaart zelf
De kaartontwerper toont de kaart precies zoals de telefoon van je gast hem weergeeft, en je past hem live aan: achtergrondkleur, verloop of een eigen afbeelding; je logo; het icoon dat een stempel achterlaat; hoe gevulde en lege vakjes eruitzien; de tekstkleuren.
- Het stempelraster schikt zich vanzelf naar het aantal stempels dat je kiest — je deelt het nooit met de hand in.
- Kies een stempelicoon dat iets betekent: een kopje, een schaar, een pootje.
- Houd het contrast hoog. Deze kaart wordt met één hand gelezen in een schemerige bar.
Voor welke vestigingen hij geldt
Een programma hoort bij het bedrijf, niet bij één vestiging. Je kiest dus of het overal loopt of alleen op bepaalde adressen. Eén kaart die in al je drie cafés werkt, is een veel sterker aanbod dan drie losse kaarten.
Geldigheid van beloningen
Je kunt verdiende beloningen een houdbaarheid geven — zeg zestig dagen — zodat ze worden gebruikt in plaats van eindeloos op te stapelen. Laat je het veld leeg, dan verlopen beloningen nooit.
Live gaan
Een programma begint als concept: dat staat nergens en doet niets. Activeer het zodra het ontwerp af is en je team de regel kent; vanaf dat moment kunnen gasten zich aanmelden en kun je stempels geven.
Veelgestelde vragen
Kan ik twee programma’s tegelijk laten lopen?
Ja — bijvoorbeeld een koffiekaart en een lunchkaart. Gasten hebben per programma één actieve kaart.
Kan ik het aantal stempels later nog wijzigen?
Dat kan, maar doe het zelden. Kaarten die al halfvol zijn, horen bij de gasten die je het meest waard zijn, en het doel verschuiven valt meteen op.
Wat gebeurt er met een programma dat ik archiveer?
Het neemt geen stempels meer aan. Beloningen die al zijn uitgegeven, blijven geldig tot ze verlopen — de eerlijke manier om een programma af te sluiten.
Bedankt — zo kunnen we deze handleidingen verbeteren.
Schrijf ons en vermeld de pagina waarop je was. Een mens leest elk bericht en antwoordt in de taal waarin je schreef.
Schrijf ons