Přidávejte a uplatňujte razítka u pokladny

Razítka se dávají u pokladny a za hostem stojí fronta. Celý postup je postavený právě na to: jedna obrazovka, velká tlačítka, nic ke čtení.

Panel Věrnost Naskenovat zákazníka

Dva způsoby, jak hosta identifikovat

1. 1
   Naskenujte jeho kód

   Host si v telefonu otevře kartu a ukáže svůj kód, vaše kamera ho načte. To je běžný postup a trvá vteřinu.

2. 2
   Nebo zadejte krátký kód

   Pod kódem telefon zobrazuje krátké číslo. Zadejte ho, když kamera kód nepřečte – prasklý displej, ostré slunce, telefon s jasem na 1 %.

V obou případech pak obrazovka ukáže, o koho jde a jak na tom jeho karta je: třeba sedm z devíti, s odměnou pod tím.

Přidání razítka

Jedno velké tlačítko „Přidat razítko“. Telefon hosta se okamžitě aktualizuje – razítko uvidí přibýt, ještě než od pokladny odejde, a právě v tom je většina kouzla celé věci.

Uplatnění odměny

Když se karta zaplní, vydá se odměna a stejná obrazovka nabídne její uplatnění. Stiskněte „Uplatnit“, až kávu zdarma podáváte, ne dřív: uplatněním se odměna označí jako použitá a podruhé ji použít nelze.

Proč to někdy nejde

Kartu nelze orazítkovat dvakrát během několika minut. Zabrání to omylu, kdy stejného hosta orazítkuje znovu jiný člen personálu, i úmyslu, kdy si skupina přátel podává jeden telefon. Pokud zprávu vidíte, host už to razítko má.

Kdo může dávat razítka

Kdokoli z vašeho týmu, kdo má na dané pobočce přístup k modulu věrnosti. U každého razítka se zaznamená, kdo ho dal a kde, takže historie spory řeší, místo aby je vyvolávala.