Dar y canjear sellos en caja

Los sellos se dan en caja, con cola detrás. Todo el proceso está pensado para eso: una sola pantalla, botones grandes, nada que leer.

Panel Fidelización Escanear cliente

Dos formas de identificar al cliente

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   Escanea su código

   El cliente abre la tarjeta en su móvil y te enseña su código; tu cámara lo lee. Es el camino habitual y tarda un segundo.

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   O escribe el código corto

   Debajo del código, el móvil muestra un número corto. Escríbelo cuando la cámara no lo lea: una pantalla rota, sol directo, un móvil con el brillo al 1 %.

En ambos casos, la pantalla te muestra quién es y cómo va su tarjeta: siete de nueve, por ejemplo, con la recompensa debajo.

Añadir el sello

Un solo botón grande. El móvil del cliente se actualiza al instante: ve aparecer el sello mientras sigue ahí delante, y eso es casi todo el motivo por el que funciona.

Canjear una recompensa

Cuando una tarjeta se completa, se emite una recompensa y la misma pantalla te ofrece canjearla. Pulsa cuando entregues el café gratis, no antes: canjearla es lo que la marca como usada, y no se puede usar dos veces.

Por qué a veces no deja sellar

Una tarjeta no se puede sellar dos veces en pocos minutos. Así se evita el despiste de que otra persona del equipo vuelva a sellar al mismo cliente, y también la versión intencionada en la que un grupo de amigos se va pasando un móvil. Si ves el mensaje, el cliente ya tiene ese sello.

Quién puede sellar

Cualquier persona de tu equipo con acceso al módulo de fidelización en ese local. Cada sello registra quién lo dio y dónde, así que el historial resuelve dudas en lugar de empezar discusiones.