Gdy płatność się nie powiedzie

Karty tracą ważność, a banki czasem odrzucają transakcje. Nic dramatycznego nie dzieje się od razu i nic nigdy nie zostaje usunięte.

Co się dzieje, po kolei

1. 1
   Płatność się nie udaje

   Otrzymują Państwo e-mail, a u góry panelu pojawia się baner. Wszystko działa dalej.

2. 2
   Biegnie okres przejściowy

   Około tygodnia. W tym czasie płatność jest ponawiana, a goście niczego nie zauważają.

3. 3
   Moduł zostaje wstrzymany

   Jeśli na koniec okresu płatność nadal nie wpłynęła, strona publiczna modułu pokazuje krótki komunikat „chwilowo niedostępne”.

4. 4
   Płacą Państwo i wszystko wraca

   Od razu, dokładnie w takim stanie, w jakim było.

Jak to naprawić

• Otworzyć Płatności i sprawdzić zapisaną kartę — najczęściej winna jest data ważności, która już minęła.
• Wymienić kartę — zaległa płatność zostanie od razu ponowiona.
• Jeśli z kartą wszystko w porządku, odmówił bank: wyjaśni powód znacznie szybciej, niż my zdołamy go ustalić.

Państwa dane

Na żadnym etapie nic nie zostaje usunięte. Menu, stoliki, specjaliści, karty lojalnościowe, pieczątki i historia pozostają dokładnie tam, gdzie były. Wstrzymanie to tylko wstrzymanie.

Jeśli mają Państwo poważne kłopoty

Zdarza się gorszy miesiąc. Prosimy napisać do nas przed wstrzymaniem, a nie po nim — zwykle da się znaleźć rozsądne rozwiązanie, a dużo łatwiej o nie, póki wszystko jeszcze działa.