Когда платёж не прошёл

Карты истекают, а банки что-то отклоняют. Ничего драматичного сразу не происходит, и ничего никогда не удаляется.

Что происходит, по порядку

1. 1
   Платёж не проходит

   Вы получаете письмо, а вверху панели появляется баннер. Всё продолжает работать.

2. 2
   Идёт льготный период

   Около недели. В это время платёж повторяется, а гости ничего не замечают.

3. 3
   Модуль встаёт на паузу

   Если к концу он всё ещё не оплачен, публичная страница этого модуля показывает короткую надпись «временно недоступно».

4. 4
   Вы платите, и он возвращается

   Сразу, со всем ровно так, как было.

Как починить

• Откройте «Оплату» и проверьте привязанную карту — истёкший срок это обычный ответ.
• Замените карту, и невыполненный платёж повторится сразу.
• Если с картой всё в порядке, значит отказал банк: он объяснит причину гораздо быстрее, чем сможем выяснить мы.

Ваши данные

Ничего не удаляется ни на одном этапе. Меню, столы, специалисты, карты лояльности, печати и история остаются ровно там, где были. Пауза — это пауза.

Если у вас действительно трудности

Плохой месяц случается. Напишите нам до паузы, а не после — обычно есть что-то разумное, что мы можем сделать, и пока всё ещё работает, это гораздо проще.