Kada plaćanje ne prođe

Kartice ističu, a banke odbijaju stvari. Ništa dramatično se ne dešava odmah, i ništa se nikad ne briše.

Šta se dešava, redom

1. 1
   Plaćanje ne prođe

   Dobijate mejl, a na vrhu panela se pojavljuje baner. Sve nastavlja da radi.

2. 2
   Teče period počeka

   Otprilike nedelju dana. Tokom njega se plaćanje ponovo pokušava, a vaši gosti ne primećuju ništa.

3. 3
   Modul se pauzira

   Ako je na kraju i dalje neplaćen, javna stranica tog modula prikazuje kratku napomenu „privremeno nedostupno“.

4. 4
   Platite i sve se vraća

   Odmah, sa svime tačno kako je bilo.

Kako to popraviti

• Otvorite Naplatu i proverite karticu na nalogu — datum isteka u prošlosti je uobičajen odgovor.
• Zamenite karticu i neizmireno plaćanje se odmah ponovo pokušava.
• Ako je kartica u redu, banka ju je odbila: oni će vam reći zašto daleko brže nego što mi možemo da saznamo.

Vaši podaci

Ništa se ne briše, ni u jednom trenutku ovoga. Meniji, stolovi, specijalisti, kartice lojalnosti, pečati i istorija — sve stoji tačno gde je bilo. Pauza je pauza.

Ako ste u stvarnoj nevolji

Loš mesec se dešava. Pišite nam pre pauze, a ne posle nje — obično postoji nešto razumno što možemo da uradimo, a mnogo je lakše dok sve još radi.