Boş koltuk, randevu işinde en pahalı şeydir, çünkü zaman iki kez satılamaz. Çözümün neredeyse tamamı insanlara zamanında haber vermek ve size haber vermelerini kolaylaştırmaktır.
Onay
Her müşteri randevu alınır alınmaz bir e-posta alır: ne, kiminle, ne zaman, nerede ve aramadan iptal edip değiştirebileceği bir bağlantı.
Hatırlatma
Bir gün önce aynı ayrıntılar ve aynı bağlantıyla bir hatırlatma gider. Gelemeyecek müşterilerin çoğu bunu tam o anda söyler — saati hâlâ doldurabileceğiniz anda.
İptal süresi
Panel Randevu Ayarlar İptal süresi
Müşterinin randevuya ne kadar yakınken kendi iptal edebileceğini ayarlayın. Sonrasında bağlantı ona sizi aramasını söyler — doğru sonuç budur, çünkü o noktada bu bir form değil bir konuşmadır.
Gelmediklerinde
- Randevuyu silmek yerine gelmedi olarak işaretleyin, yoksa sayı anlamsızdır.
- Oranı genel toplamın yanı sıra uzman bazında da izleyin — diğerlerinden belirgin yüksek bir sütun genelde müşteri sorunu değil, program sorunudur.
- Tekrarlayanlar, tanıdığınız bir telefon numarası olarak belirir. Pek çok kuaför gelmemeden sonraki ilk randevudan önce teyit için arar.
Sık sorulanlar
Hatırlatmanın ne zaman gideceğini değiştirebilir miyim?
Bir gün önceki hatırlatma standarttır. İşletmenizin farklı bir ritme ihtiyacı varsa — örneğin uzun bir işlem için bir hafta önce — bize söyleyin.
Gelmeyenden ücret alabilir miyim?
TapTime randevuda kart almaz, yani otomatik tahsil edilecek bir şey yoktur. Buna ihtiyaç duyan mekânlar genelde kaporayı ayrı bir düzenlemeyle alır.
Teşekkürler — bu rehberleri böyle geliştiriyoruz.
Bize yazın ve hangi sayfada olduğunuzu belirtin. Her mesajı bir insan okur ve yanıt, yazdığınız dilde gelir.
Bize yazın