Tukšs krēsls pierakstu biznesā ir visdārgākais, jo laiku nevar pārdot divreiz. Gandrīz viss risinājums ir laikus informēt klientus un padarīt viņiem vieglu iespēju informēt Jūs.
Apstiprinājums
Katrs klients saņem e-pastu, tiklīdz pieraksts ir izveidots: kas, pie kura, kad, kur un saite, ar kuru pierakstu var atcelt vai mainīt bez zvana.
Atgādinājums
Dienu iepriekš tiek nosūtīts atgādinājums ar tiem pašiem datiem un to pašu saiti. Vairums klientu, kuri nevar ierasties, par to paziņo tieši tad — un tieši tad laiku vēl var aizpildīt.
Atcelšanas termiņš
Panelis Pieraksti Iestatījumi Atcelšanas termiņš
Iestatiet, cik tuvu pieraksta laikam klients vēl var to atcelt pats. Pēc tam saite aicina piezvanīt Jums — un tas ir pareizi, jo šajā brīdī vajadzīga saruna, nevis veidlapa.
Kad klients neierodas
- Atzīmējiet pierakstu kā „Neieradās”, nevis dzēsiet to, citādi rādītājam nav jēgas.
- Skatiet rādītāju gan katram speciālistam, gan kopumā — viena kolonna ar daudz augstāku rādītāju parasti nozīmē grafika, nevis klientu problēmu.
- Atkārtoti neieradušies klienti ir atpazīstami pēc tālruņa numura. Daudzi saloni pēc neierašanās pirms nākamā pieraksta piezvana un to apstiprina.
Biežāk uzdotie jautājumi
Vai varu mainīt, kad tiek nosūtīts atgādinājums?
Standarts ir atgādinājums dienu iepriekš. Ja Jūsu uzņēmumam vajadzīgs cits ritms — piemēram, nedēļu iepriekš garai procedūrai —, pastāstiet mums.
Vai klienti saņem SMS?
Atgādinājumi tiek sūtīti pa e-pastu. Ja Jūsu tirgū SMS ir pieejama, to var pievienot; pajautājiet mums, kas iespējams Jūsu valstī.
Vai varu iekasēt maksu par neierašanos?
TapTime pierakstoties karti neprasa, tāpēc automātiski nav ko iekasēt. Uzņēmumi, kuriem tas vajadzīgs, parasti ņem depozītu atsevišķi.
Paldies — tas mums palīdz uzlabot šīs rokasgrāmatas.
Rakstiet mums un norādiet lapu, kurā bijāt. Katru ziņojumu izlasa cilvēks un atbild tajā valodā, kurā rakstījāt.
Rakstiet mums