Tühi tool on ajabroneeringutel põhineva ettevõtte kõige kallim asi, sest aega ei saa kaks korda müüa. Peaaegu kogu lahendus seisneb selles, et inimestele õigel ajal teada anda ja teha neile lihtsaks sulle teada anda.
Kinnitus
Iga klient saab e-kirja kohe, kui ajabroneering on tehtud: mis, kelle juures, millal, kus ja link, millega saab ilma helistamata tühistada või muuta.
Meeldetuletus
Päev enne saadetakse meeldetuletus samade andmete ja sama lingiga. Enamik kliente, kes tulla ei saa, ütleb seda just sel hetkel — ja just siis saad aja veel täita.
Tühistamise tähtaeg
Paneel Ajabroneeringud Seaded Tühistamise tähtaeg
Määra, kui lähedal ajabroneeringule saab klient veel ise tühistada. Pärast seda palub link tal sulle helistada — ja see on õige tulemus, sest sel hetkel on see vestlus, mitte vorm.
Kui klient ei tule
- Märgi ajabroneering olekuga „Ei ilmunud“, ära kustuta seda, muidu pole numbril mõtet.
- Vaata määra nii spetsialistide kaupa kui ka üldiselt — üks teistest palju kõrgem veerg on tavaliselt graafiku, mitte kliendi probleem.
- Korduvad rikkujad tunned ära telefoninumbri järgi. Paljud salongid helistavad pärast mitteilmumist enne järgmist ajabroneeringut kinnituseks.
Korduma kippuvad küsimused
Kas saan muuta, millal meeldetuletus saadetakse?
Standard on meeldetuletus päev enne. Kui sinu ettevõte vajab teistsugust rütmi — näiteks nädal enne pikka hooldust —, anna meile teada.
Kas kliendid saavad SMS-i?
Meeldetuletused saadetakse e-postiga. Kui sinu turul on SMS saadaval, saab selle lisada; küsi meilt, mis sinu piirkonnas võimalik on.
Kas saan mitteilmumise eest tasu võtta?
TapTime ei võta broneerimisel kaardiandmeid, seega pole midagi automaatselt maksustada. Kohad, kes seda vajavad, võtavad tavaliselt eraldi kokkuleppel ettemaksu.
Aitäh — see aitab meil neid juhendeid paremaks teha.
Kirjuta meile ja nimeta leht, millel olid. Iga sõnumi loeb päris inimene ja vastab samas keeles, milles kirjutasid.
Kirjuta meile