Mide las conversiones de reservas en Google Ads, Meta, TikTok y Microsoft Ads

Las plataformas de anuncios optimizan hacia lo que les digas que es una conversión. Si solo ven páginas vistas, buscan gente que mira; si les informas de las reservas confirmadas, buscan gente que reserva. TapTime informa de cada reserva confirmada de un cliente a Google Ads, Meta, TikTok y Microsoft Ads, junto con el clic que trajo al cliente.

Panel Integraciones Anuncios

Google Ads

Tiene dos partes, y puedes usar una de ellas o ambas.

Etiqueta del navegador: el ID de conversión (AW-…) y la etiqueta de conversión de Objetivos → Conversiones → tu acción → Configuración de la etiqueta. La confirmación de la reserva dispara la conversión en el navegador del cliente.
Subida desde el servidor: ID de cliente, ID de la acción de conversión y acceso a la API (token de desarrollador, ID de cliente de OAuth, secreto de cliente y token de actualización). TapTime sube la conversión con el identificador de clic de Google, aunque la etiqueta del navegador se haya bloqueado.

1
Crea una acción de conversión
En Google Ads: Objetivos → Conversiones → Nueva acción de conversión → Sitio web → añadirla manualmente. Llámala «Reserva», con la categoría Reservar cita o Compra.
2
Copia los datos de la etiqueta
Configuración de la etiqueta → Usar Google Tag Manager muestra el ID de conversión y la etiqueta. Pégalos en TapTime.
3
Añade la subida desde el servidor (opcional)
Para las subidas necesitas acceso a la API de tu cuenta. Tu agencia o tu desarrollador pueden emitir las credenciales de OAuth; el ID de la acción de conversión es el número que sigue a ctId= en la dirección de la acción.
4
Guarda y prueba
Probar conexión comprueba las credenciales con tu cuenta y te dice qué falta.

Meta (Facebook e Instagram)

1
Busca el ID de tu píxel (conjunto de datos)
Administrador de eventos → Orígenes de datos → tu píxel.
2
Genera un token de acceso
Tu píxel → Configuración → API de conversiones → Generar token de acceso.
3
Elige el evento
Schedule encaja con las reservas; Lead o Purchase si tus campañas ya optimizan para ellos.
4
Prueba con un código de evento de prueba
Pega el código de Administrador de eventos → Probar eventos, pulsa Probar conexión y comprueba que llega el evento. Después quita el código o los eventos reales no contarán.

Meta vincula la reserva con una persona mediante el identificador de clic (fbclid), las cookies de navegador de Meta, la dirección IP y el navegador del cliente y, salvo que lo desactives, su correo y su teléfono, cifrados con hash SHA-256 antes de salir de TapTime.

TikTok

1
Busca el ID de tu píxel
TikTok Ads Manager → Herramientas → Eventos → Eventos web → tu píxel. El ID aparece bajo su nombre.
2
Genera un token de acceso
Tu píxel → Configuración → Events API → Generar token de acceso.
3
Elige el evento
Schedule encaja con las reservas; Lead, Submit form o Place an order si tus campañas ya optimizan para ellos.
4
Prueba con un código de evento de prueba
Pega el código de tu píxel → Probar eventos, pulsa Probar conexión y comprueba que llega el evento. Después quita el código o los eventos reales no contarán.

TapTime pone tu píxel de TikTok en tu página de reservas, así que no tienes que añadirlo tú. TikTok vincula la reserva con una persona mediante el identificador de clic (ttclid), la dirección IP y el navegador del cliente y, salvo que lo desactives, su correo y su teléfono, cifrados con hash SHA-256 antes de salir de TapTime.

Microsoft Ads (Bing)

Como en Google Ads, hay dos partes. La etiqueta UET funciona por sí sola; la API de conversiones añade lo que la etiqueta no puede ver.

Etiqueta UET: el ID de la etiqueta de Herramientas → Etiqueta UET. TapTime pone la etiqueta en tu página de reservas y envía cada reserva confirmada allí como evento personalizado.
API de conversiones: un token de Etiqueta UET → Editar → Usar la API de conversiones → Copiar token. Así TapTime informa además, desde su servidor, de las reservas confirmadas después de que el cliente se fuera, de los pedidos de clientes y de los nuevos miembros de fidelización. Microsoft activa la API de conversiones cuenta por cuenta: si no ves la opción, pregunta al soporte de Microsoft Advertising.

1
Crea un objetivo de conversión
En Microsoft Ads: Conversiones → Objetivos de conversión → Crear → Sitio web → Evento. Establece Acción igual a book_appointment (o la acción de evento que indiques en TapTime) y elige tu etiqueta UET.
2
Pega el ID de la etiqueta UET
El número de la columna ID de etiqueta en Herramientas → Etiqueta UET.
3
Añade el token de la API de conversiones (opcional)
Cópialo de la configuración de la etiqueta y pégalo en TapTime.
4
Guarda y prueba
Probar conexión comprueba el token con tu etiqueta UET sin registrar ninguna conversión.

Se cuenta una vez, no dos

Cada reserva tiene un único ID de evento. El evento del servidor y el del navegador (tu píxel o tu etiqueta de conversión) llevan el mismo ID, y las plataformas se quedan solo con uno. Una reserva confirmada, cancelada y vuelta a confirmar sigue siendo una sola conversión.

Valor de conversión

Las citas envían el precio del servicio. Para las reservas de mesa, fija un valor por reserva (un gasto medio) y, si quieres, multiplícalo por el número de personas. Déjalo vacío para enviar conversiones sin valor.

Pedidos y altas en fidelización

Las reservas se informan salvo que lo desactives. Los pedidos de clientes y los nuevos miembros de fidelización se informan cuando lo activas:

Plataforma	Pedidos	Altas en fidelización
Meta	Purchase (u otro evento que elijas), con valor, moneda y artículos	CompleteRegistration, vinculado por el teléfono del miembro cifrado con hash
Google Ads	Se sube a una segunda acción de conversión: rellena «ID de la acción de conversión de pedidos»	Se sube a una tercera acción: «ID de la acción de conversión de registros de fidelización»
TikTok	Purchase (u otro evento que elijas), con valor, moneda y artículos	CompleteRegistration, vinculado por el teléfono del miembro cifrado con hash
Microsoft Ads	La acción de evento del pedido (purchase), con valor; solo con la API de conversiones	La acción de evento del alta (sign_up); solo con la API de conversiones

Cada pedido es una conversión una sola vez, cuando te llega; su valor es lo pedido, sin la propina.
Un miembro cuenta una vez por programa, en su primer sello, por muchas tarjetas que complete.
Google Ads solo puede atribuirse un pedido o un miembro que vino de un clic en un anuncio de Google, igual que una reserva.
Las ventas cobradas en caja y los sellos introducidos sin un pedido del cliente no son conversiones de anuncios y nunca se envían como pedidos.

Revisar los envíos

Cada conexión con una plataforma de anuncios tiene un Registro de envíos con todos los intentos: entregados, omitidos (por ejemplo, sin gclid) o fallidos, con el error de la plataforma, el estado HTTP y detalles desplegables.

Preguntas frecuentes

¿Las reservas que introduce el personal cuentan como conversiones de anuncios?

No. Solo se informan las reservas que hicieron los propios clientes, así que las reservas telefónicas y los clientes sin reserva nunca inflan los resultados de tus anuncios.

Un envío dice «No hay clic en un anuncio de Google en esta reserva».

El cliente no llegó a través de un anuncio de Google (no había gclid en su enlace). Esa reserva no se puede atribuir a Google Ads, así que se omite en lugar de reintentarse.

¿Sigo necesitando el píxel de Meta en mi página?

Ayuda, pero no es obligatorio. La API de conversiones por sí sola informa de las reservas; con el píxel, Meta ve además las visitas anteriores.

¿Tengo que añadir el píxel de TikTok o la etiqueta UET a mi página?

A tu página de reservas de TapTime, no: una vez conectados TikTok o Microsoft Ads, TapTime los añade ahí por sí mismo. Añádelos también a tu propia web si quieres que cuenten las visitas anteriores a una reserva.

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