Отслеживайте конверсии бронирований в Google Ads, Meta, TikTok и Microsoft Ads

Рекламные платформы оптимизируют показы под то, что вы назовёте конверсией. Если они видят только просмотры страниц, они находят тех, кто смотрит; расскажите им о подтверждённых бронированиях — и они найдут тех, кто бронирует. TapTime передаёт каждое подтверждённое бронирование гостя в Google Ads, Meta, TikTok и Microsoft Ads вместе с кликом, который привёл гостя.

Панель Интеграции Реклама

Google Ads

Здесь две части, и можно использовать любую из них или обе.

• Тег в браузере — идентификатор конверсии (AW-…) и ярлык конверсии из раздела Цели → Конверсии → ваше действие → Настройка тега. Подтверждение бронирования запускает конверсию в браузере гостя.
• Загрузка с сервера — идентификатор клиента, идентификатор действия-конверсии и доступ к API (токен разработчика, идентификатор клиента OAuth, секрет клиента и токен обновления). TapTime загружает конверсию с идентификатором клика Google, даже если тег в браузере был заблокирован.

1. 1
   Создайте действие-конверсию

   В Google Ads: Цели → Конверсии → Новое действие-конверсия → Сайт → добавить вручную. Назовите его «Бронирование», категория «Запись на приём» или «Покупка».

2. 2
   Скопируйте данные тега

   Настройка тега → Использовать Google Tag Manager показывает идентификатор и ярлык конверсии. Вставьте их в TapTime.

3. 3
   Добавьте загрузку с сервера (необязательно)

   Для загрузки нужен доступ к API вашего аккаунта. Данные OAuth может выдать ваше агентство или разработчик; идентификатор действия-конверсии — это число после ctId= в адресе действия.

4. 4
   Сохраните и проверьте

   «Проверить соединение» сверяет данные с вашим аккаунтом и сообщает, чего не хватает.

Meta (Facebook и Instagram)

1. 1
   Найдите ID пикселя (набора данных)

   Events Manager → Источники данных → ваш пиксель.

2. 2
   Сгенерируйте маркер доступа

   Ваш пиксель → Настройки → Conversions API → Сгенерировать маркер доступа.

3. 3
   Выберите событие

   Для бронирований подходит Schedule; Lead или Purchase — если ваши кампании уже оптимизируются под них.

4. 4
   Проверьте с кодом тестового события

   Вставьте код из Events Manager → Тестовые события, нажмите «Проверить соединение» и посмотрите, как придёт событие. Потом удалите код, иначе реальные события не будут учитываться.

Meta сопоставляет бронирование с человеком по ID клика (fbclid), cookie Meta в браузере, IP-адресу и браузеру гостя и — если вы это не отключите — по его почте и телефону, захешированным SHA-256 до того, как они покинут TapTime.

TikTok

1. 1
   Найдите ID пикселя

   TikTok Ads Manager → Tools → Events → Web events → ваш пиксель. ID указан под его названием.

2. 2
   Сгенерируйте маркер доступа

   Ваш пиксель → Settings → Events API → Generate access token.

3. 3
   Выберите событие

   Для бронирований подходит Schedule; Lead, Submit form или Place an order — если ваши кампании уже оптимизируются под них.

4. 4
   Проверьте с кодом тестового события

   Вставьте код из вашего пикселя → Test events, нажмите «Проверить соединение» и посмотрите, как придёт событие. Потом удалите код, иначе реальные события не будут учитываться.

TapTime сам размещает ваш TikTok Pixel на странице бронирования, так что добавлять его туда вам не нужно. TikTok сопоставляет бронирование с человеком по ID клика (ttclid), IP-адресу и браузеру гостя и — если вы это не отключите — по его почте и телефону, захешированным SHA-256 до того, как они покинут TapTime.

Microsoft Ads (Bing)

Как и в Google Ads, здесь две части. Тег UET работает сам по себе; Conversions API добавляет то, чего тег не видит.

• Тег UET — ID тега из раздела Tools → UET tag. TapTime размещает тег на вашей странице бронирования и отправляет каждое подтверждённое там бронирование как пользовательское событие.
• Conversions API — токен из UET tag → Edit → Use Conversions API → Copy token. Тогда TapTime дополнительно передаёт со своего сервера бронирования, подтверждённые уже после того, как гость ушёл со страницы, заказы гостей и новых участников программы лояльности. Microsoft включает Conversions API для каждого аккаунта отдельно: если такой опции нет, обратитесь в поддержку Microsoft Advertising.

1. 1
   Создайте цель конверсии

   В Microsoft Ads: Conversions → Conversion goals → Create → Website → Event. Задайте условие Action equals book_appointment (или действие события, которое вы укажете в TapTime) и выберите свой тег UET.

2. 2
   Вставьте ID тега UET

   Это число в столбце Tag ID в разделе Tools → UET tag.

3. 3
   Добавьте токен Conversions API (необязательно)

   Скопируйте его в настройках тега и вставьте в TapTime.

4. 4
   Сохраните и проверьте

   «Проверить соединение» сверяет токен с вашим тегом UET, не записывая конверсию.

Учитывается один раз, а не два

У каждого бронирования один ID события. Серверное событие и событие из браузера (ваш пиксель или тег конверсии) несут один и тот же ID, и платформы оставляют только одно. Бронирование, которое подтвердили, отменили и снова подтвердили, — всё равно одна конверсия.

Ценность конверсии

Записи передают цену услуги. Для бронирований столов задайте ценность одного бронирования — средний чек — и при желании умножайте её на число гостей. Оставьте поле пустым, чтобы отправлять конверсии без ценности.

Заказы и регистрации в программе лояльности

Бронирования передаются, пока вы их не отключите. Заказы гостей и новые участники программы лояльности передаются, когда вы их включите:

• Каждый заказ — одна конверсия в момент поступления к вам; его ценность — сумма заказа без чаевых.
• Участник учитывается один раз на программу — при первом штампе, сколько бы карт он ни заполнил.
• Google Ads может засчитать заказ или участника, только если они пришли по клику на объявление Google, — как и бронирование.
• Продажи, пробитые на кассе, и штампы, поставленные без заказа гостя, не являются конверсиями рекламы и никогда не отправляются как заказы.

Проверка отправок

У каждого подключения рекламной платформы есть Журнал отправок со всеми попытками: доставлено, пропущено (например, нет gclid) или ошибка, с ошибкой платформы, HTTP-статусом и раскрывающимися подробностями.