Suivre les conversions de réservation dans Google Ads, Meta, TikTok et Microsoft Ads

Les plateformes publicitaires optimisent vers ce que vous leur désignez comme conversion. Si elles ne voient que des pages vues, elles trouvent des gens qui regardent ; parlez-leur des réservations confirmées et elles trouvent des gens qui réservent. TapTime remonte chaque réservation client confirmée vers Google Ads, Meta, TikTok et Microsoft Ads, avec le clic qui a amené le client.

Panneau Intégrations Publicité

Google Ads

Il y a deux volets, et vous pouvez utiliser l’un, l’autre ou les deux.

Balise navigateur — l’ID de conversion (AW-…) et le libellé de conversion, depuis Objectifs → Conversions → votre action → Configuration de la balise. La confirmation de réservation déclenche la conversion dans le navigateur du client.
Envoi serveur — numéro client, ID de l’action de conversion et accès à l’API (jeton de développeur, ID client OAuth, code secret du client et jeton d’actualisation). TapTime importe la conversion avec l’identifiant de clic Google, même si la balise navigateur a été bloquée.

1
Créez une action de conversion
Dans Google Ads : Objectifs → Conversions → Nouvelle action de conversion → Site Web → ajoutez-la manuellement. Nommez-la « Réservation », catégorie Prendre rendez-vous ou Achat.
2
Copiez les informations de la balise
Configuration de la balise → Utiliser Google Tag Manager affiche l’ID et le libellé de conversion. Collez-les dans TapTime.
3
Ajoutez l’envoi serveur (facultatif)
Pour les importations, il vous faut un accès API à votre compte. Votre agence ou votre développeur peut créer les identifiants OAuth ; l’ID de l’action de conversion est le nombre qui suit ctId= dans l’adresse de l’action.
4
Enregistrez et testez
Tester la connexion vérifie les identifiants sur votre compte et indique ce qui manque.

Meta (Facebook et Instagram)

1
Trouvez l’ID de votre pixel (ensemble de données)
Gestionnaire d’événements → Sources de données → votre pixel.
2
Générez un jeton d’accès
Votre pixel → Paramètres → API Conversions → Générer un jeton d’accès.
3
Choisissez l’événement
Schedule convient aux réservations ; Lead ou Purchase si vos campagnes optimisent déjà pour ceux-là.
4
Testez avec un code d’événement test
Collez le code de Gestionnaire d’événements → Tester les événements, cliquez sur Tester la connexion et regardez l’événement arriver. Retirez ensuite le code, sinon les vrais événements ne seront pas comptés.

Meta associe la réservation à une personne grâce à l’identifiant de clic (fbclid), aux cookies navigateur de Meta, à l’adresse IP et au navigateur du client et — sauf si vous le désactivez — à son e-mail et à son numéro de téléphone, hachés en SHA-256 avant de quitter TapTime.

TikTok

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Trouvez l’ID de votre pixel
TikTok Ads Manager → Outils → Événements → Événements Web → votre pixel. L’ID figure sous son nom.
2
Générez un jeton d’accès
Votre pixel → Paramètres → Events API → Générer un jeton d’accès.
3
Choisissez l’événement
Schedule convient aux réservations ; Lead, Submit form ou Place an order si vos campagnes optimisent déjà pour ceux-là.
4
Testez avec un code d’événement test
Collez le code de votre pixel → Tester les événements, cliquez sur Tester la connexion et regardez l’événement arriver. Retirez ensuite le code, sinon les vrais événements ne seront pas comptés.

TapTime place votre TikTok Pixel sur votre page de réservation : vous n’avez pas à l’y ajouter vous-même. TikTok associe la réservation à une personne grâce à l’identifiant de clic (ttclid), à l’adresse IP et au navigateur du client et — sauf si vous le désactivez — à son e-mail et à son numéro de téléphone, hachés en SHA-256 avant de quitter TapTime.

Microsoft Ads (Bing)

Comme pour Google Ads, il y a deux volets. La balise UET fonctionne seule ; l’API Conversions ajoute ce que la balise ne peut pas voir.

Balise UET — l’ID de balise, depuis Outils → Balise UET. TapTime place la balise sur votre page de réservation et envoie chaque réservation qui y est confirmée sous forme d’événement personnalisé.
API Conversions — un jeton, depuis Balise UET → Modifier → Utiliser l’API Conversions → Copier le jeton. TapTime remonte alors aussi, depuis son serveur, les réservations confirmées après le départ du client, les commandes des clients et les nouveaux membres fidélité. Microsoft active l’API Conversions compte par compte : si l’option n’apparaît pas, contactez le support Microsoft Advertising.

1
Créez un objectif de conversion
Dans Microsoft Ads : Conversions → Objectifs de conversion → Créer → Site web → Événement. Définissez Action égale à book_appointment (ou l’action d’événement que vous saisissez dans TapTime) et choisissez votre balise UET.
2
Collez l’ID de la balise UET
Le nombre de la colonne ID de balise, sous Outils → Balise UET.
3
Ajoutez le jeton de l’API Conversions (facultatif)
Copiez-le depuis les paramètres de la balise et collez-le dans TapTime.
4
Enregistrez et testez
Tester la connexion vérifie le jeton auprès de votre balise UET sans enregistrer de conversion.

Comptée une fois, pas deux

Chaque réservation a un seul identifiant d’événement. L’événement serveur et l’événement navigateur (votre pixel ou votre balise de conversion) portent le même identifiant, et les plateformes n’en gardent qu’un. Une réservation confirmée, annulée puis confirmée à nouveau reste une seule conversion.

Valeur de conversion

Les rendez-vous envoient le prix de la prestation. Pour les réservations de table, définissez une valeur par réservation — une dépense moyenne — et multipliez-la éventuellement par le nombre de personnes. Laissez le champ vide pour envoyer des conversions sans valeur.

Commandes et inscriptions au programme de fidélité

Les réservations sont remontées sauf si vous les désactivez. Les commandes des clients et les nouveaux membres fidélité sont remontés quand vous les activez :

Plateforme	Commandes	Inscriptions fidélité
Meta	Purchase (ou un autre événement de votre choix), avec la valeur, la devise et les articles	CompleteRegistration, associé grâce au numéro de téléphone haché du membre
Google Ads	Importées dans une deuxième action de conversion — remplissez « ID de l’action de conversion des commandes »	Importées dans une troisième action — « ID de l’action de conversion des inscriptions fidélité »
TikTok	Purchase (ou un autre événement de votre choix), avec la valeur, la devise et les articles	CompleteRegistration, associé grâce au numéro de téléphone haché du membre
Microsoft Ads	L’action d’événement de commande (purchase), avec la valeur — API Conversions uniquement	L’action d’événement d’inscription (sign_up) — API Conversions uniquement

Chaque commande est une conversion une seule fois, à sa réception ; sa valeur correspond à ce qui a été commandé, hors pourboire.
Un membre compte une fois par programme, à son premier tampon, quel que soit le nombre de cartes qu’il remplit.
Google Ads ne peut attribuer une commande ou un membre que s’il provient d’un clic sur une publicité Google, comme pour une réservation.
Les ventes encaissées en caisse et les tampons saisis sans commande client ne sont pas des conversions publicitaires et ne sont jamais envoyés comme commandes.

Vérifier les envois

Chaque connexion à une plateforme publicitaire a un Journal des envois listant chaque tentative : livrée, ignorée (par exemple sans gclid) ou en échec, avec l’erreur de la plateforme, le statut HTTP et des détails dépliables.

Questions fréquentes

Les réservations saisies par l’équipe comptent-elles comme conversions publicitaires ?

Non. Seules les réservations faites par les clients eux-mêmes sont remontées : les réservations par téléphone et les clients sans réservation ne gonflent donc jamais vos résultats publicitaires.

Un envoi indique « Aucun clic sur une publicité Google pour cette réservation ».

Le client n’est pas arrivé par une publicité Google (pas de gclid dans son lien). Cette réservation ne peut pas être attribuée à Google Ads : elle est donc ignorée plutôt que retentée.

Ai-je encore besoin du Meta Pixel sur ma page ?

C’est utile mais pas obligatoire. L’API Conversions suffit à remonter les réservations ; avec le pixel en plus, Meta voit aussi les visites qui les précèdent.

Dois-je ajouter le TikTok Pixel ou la balise UET à ma page ?

Pas sur votre page de réservation TapTime : dès que TikTok ou Microsoft Ads est connecté, TapTime les y ajoute lui-même. Ajoutez-les aussi à votre propre site si vous voulez que les visites précédant une réservation soient également comptées.

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