Tus datos, la privacidad y el cierre de tu cuenta

Nos confías tu lista de clientes. Esto es exactamente lo que significa.

Qué guarda TapTime

Sobre	Qué se guarda
Tu negocio	Datos de la empresa y de los locales, horarios, cartas, planos de sala, servicios y programas de fidelización.
Tu equipo	Nombre, correo y rol de cada persona que invitas.
Tus clientes	Lo que te dieron al reservar: nombre, teléfono, correo y cualquier nota que escribieran.
Miembros de fidelización	Su cuenta con nosotros (teléfono y nombre) y su actividad en tu negocio.
Tu facturación	Datos de la empresa y facturas. Nunca el número de la tarjeta.

Quién puede verlos

Tú y las personas que invites, según el rol y los locales que les asignes.
Nosotros, solo para prestar el servicio y para responderte cuando nos pidas ayuda.
Nadie más. Los datos de los clientes no se venden, no se alquilan ni se usan para anunciar nada.

Cuando un cliente pregunta por sus datos

Un miembro de fidelización puede ver y eliminar su propia cuenta desde la página para clientes. Si se trata de un cliente que reservó mesa o cita, el registro pertenece a tu negocio: escríbenos y te ayudaremos a encontrarlo, corregirlo o eliminarlo.

Llevarte tus datos

Tus informes se pueden exportar y, si te vas y quieres una copia más completa, pídenosla. Son tus datos; no tendrás que pelear por ellos.

Cerrar tu cuenta

1
Date de baja de tus suscripciones
Para que no se cobre nada más. Cada una sigue activa hasta el final de su periodo pagado.
2
Exporta todo lo que quieras conservar
Informes, listas de clientes, tu carta.
3
Escríbenos para cerrarla
Confirmamos tu identidad y después eliminamos la cuenta y sus datos.

Preguntas frecuentes

¿Dónde se guardan nuestros datos?

En servidores de la Unión Europea, sea cual sea el mercado en el que opere tu negocio. Si necesitas los detalles para una auditoría de cumplimiento, escríbenos y te los enviamos.

¿Podéis firmar un contrato de encargo del tratamiento?

Sí. Escríbenos y te enviaremos uno para firmar: es una petición habitual y la mayoría de los locales con clientes de empresa lo necesitan.

Si cierro la cuenta, ¿se eliminan las tarjetas de fidelización de mis clientes?

Las tarjetas de tu programa dejan de existir. La cuenta de TapTime de cada cliente es suya y se mantiene, con las tarjetas que tenga de otros negocios.

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