Vos données, la confidentialité et la fermeture de votre compte

Vous nous confiez la liste de vos clients. Voici exactement ce que cela implique.

Ce que TapTime conserve

Concernant	Ce qui est enregistré
Votre entreprise	Coordonnées de l’entreprise et des établissements, horaires, menus, plans de salle, prestations, programmes de fidélité.
Votre équipe	Nom, e-mail et rôle de chaque personne que vous invitez.
Vos clients	Ce qu’ils vous ont donné en réservant : nom, téléphone, e-mail et la note éventuelle qu’ils ont écrite.
Membres du programme de fidélité	Leur compte chez nous — numéro de téléphone, nom — et leur activité dans votre entreprise.
Votre facture	Coordonnées de l’entreprise et factures. Jamais le numéro de carte.

Qui peut les voir

Vous et les personnes que vous invitez, selon le rôle et les établissements que vous leur avez attribués.
Nous, uniquement pour faire fonctionner le service et vous répondre quand vous demandez de l’aide.
Personne d’autre. Les données des clients ne sont ni vendues, ni louées, ni utilisées pour faire de la publicité.

Quand un client pose des questions sur ses données

Un membre du programme de fidélité peut consulter et supprimer son propre compte depuis la page client. Pour un client qui a réservé une table ou un rendez-vous, la fiche appartient à votre entreprise — écrivez-nous et nous vous aiderons à la retrouver, la corriger ou la supprimer.

Récupérer vos données

Vos rapports peuvent être exportés, et si vous partez et souhaitez une copie plus complète, demandez-la-nous. Ce sont vos données ; nous ne vous obligerons pas à vous battre pour les obtenir.

Fermer votre compte

1
Arrêtez vos abonnements
Pour que plus rien ne soit facturé. Chacun court jusqu’à la fin de sa période payée.
2
Exportez ce que vous voulez garder
Rapports, listes de clients, votre menu.
3
Écrivez-nous pour le fermer
Nous vérifions votre identité, puis nous supprimons le compte et ses données.

Questions fréquentes

Où nos données sont-elles stockées ?

Sur des serveurs situés dans l’Union européenne, quel que soit le marché sur lequel votre entreprise opère. Si vous avez besoin des détails pour un audit de conformité, écrivez-nous et nous vous les enverrons.

Puis-je obtenir un accord de traitement des données ?

Oui. Écrivez-nous et nous vous en enverrons un à signer — c’est une demande courante, et la plupart des établissements qui ont des clients professionnels en ont besoin.

Si je ferme le compte, les cartes de fidélité de mes clients sont-elles supprimées ?

Les cartes de votre programme prennent fin. Le compte TapTime d’un client lui appartient et reste, avec les cartes qu’il détient auprès d’autres entreprises.

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