Qonaqları həqiqətən qoşulmağa sövq edin

Heç kimin bilmədiyi loyallıq proqramı dizayn məşğuliyyətidir. Aşağıdakı hər şey beş yüz üzvü olan obyektləri on bir üzvü olanlardan ayıran şeydir.

İşçiləriniz bütün kanaldır

Qonaqlar kimsə xahiş etdiyi üçün qoşulur. Plakata görə yox. Komandanıza POS terminalı fikirləşərkən deyə biləcəkləri bir cümlə verin — «möhür istəyirsiniz? doqquz qəhvə, onuncusu bizdən» — və proqram işləyir. Bunu buraxsanız, bu səhifədəki başqa heç nəyin əhəmiyyəti yoxdur.

Doğru anda soruşun

• Sifariş verərkən yox, ödəyərkən — yerində dayanıblar və telefonları onsuz da əllərindədir.
• Birincidə yox, ikinci gəlişdə. «Keçən həftə burada idiniz» soyuq təklifdən qat-qat yaxşı başlanğıcdır.
• Arxalarında dörd nəfərlik növbə olanda heç vaxt.

Zalda

• Kassada kodunuz və bir sətir mətnlə kiçik kart.
• QR menyu kartındakı kod ki, oturan qonaq gözlərkən qoşula bilsin.
• Bir nişan, beş yox. Loyallıq plakatlarından ibarət divar çarəsizlik kimi oxunur.

Onlayn

Mexanizmi yox, mükafatı yazın. «Doqquzdan sonra pulsuz qəhvə» mesajdır; «indi rəqəmsal loyallıq proqramımız var» yox. Linki bio-ya qoyun və həftədə bir dəfə yox, ayda bir dəfə xatırladın.

Mükafatı dəyərli edin

Mükafat qonağın həqiqətən onun üçün içəri girəcəyi bir şey olmalı və onu qazandıran gəlişlərdən ucuz başa gəlməlidir. Doqquzdan sonrakı pulsuz qəhvə hər ikisidir. On faiz endirim heç biri deyil — heç kim on faizə görə küçəni keçməyib.