Ешкім білмейтін адалдық бағдарламасы — дизайн жаттығуы. Төмендегінің бәрі бес жүз мүшесі бар орындарды он бір мүшесі барлардан ажырататын нәрсе.
Қызметкерлеріңіз — бүкіл арна
Қонақтар қосылады, өйткені біреу сұрады. Плакат үшін емес. Командаңызға терминал ойланып тұрғанда айта алатын бір сөйлем беріңіз — «мөр керек пе? тоғыз кофе, оныншысы бізден» — сонда бағдарлама жұмыс істейді. Мұны өткізіп жіберсеңіз, бұл беттегі басқа ештеңенің мәні болмайды.
Дұрыс сәтте сұраңыз
- Тапсырыс беріп жатқанда емес, төлеп жатқанда — олар бір орында тұр және телефоны қолында.
- Бірінші келгенде емес, екінші келгенде. «Сіз өткен аптада болдыңыз» суық ұсыныстан әлдеқайда жақсы бастама.
- Артта төрт адам кезекте тұрғанда ешқашан.
Залда
- Кассада кодыңыз бен бір жол мәтін жазылған шағын карточка.
- QR мәзір карточкасындағы код, отырған қонақ күтіп тұрғанда қосыла алуы үшін.
- Бес емес, бір белгі. Адалдық плакаттарының қабырғасы үмітсіздік болып оқылады.
Онлайн
Механиканы емес, сыйлықты жариялаңыз. «Тоғыздан кейін тегін кофе» — хабар; «бізде енді цифрлық адалдық бағдарламасы бар» — емес. Сілтемені биоңызға қойыңыз және аптасына бір емес, айына бір рет айтыңыз.
Сыйлықты құнды етіңіз
Сыйлық қонақ шынымен кіретін нәрсе болуы керек және оны әкелген келулерден арзанға түсуі керек. Тоғыздан кейінгі тегін кофе — екеуі де. Он пайыз жеңілдік — екеуі де емес: он пайыз үшін әлі ешкім көшеден өтпеген.
Жиі қойылатын сұрақтар
Қанша мүше жақсы?
Мақсатпен емес, тұрақты клиенттеріңізбен салыстырыңыз. Күніне 200 адамға қызмет көрсететін және 300 мүшесі бар кафе өте жақсы жүріп жатыр.
Бірінші мөр тегін болуы керек пе?
Қосылғаны үшін мөр — арзан әрі тиімді түрткі: ол бос картаны басталған картаға айналдырады, ал басталғанын адамдар әлдеқайда жиі аяқтайды.
Ең жақсы клиенттерімді көре аламын ба?
Иә, адалдық статистикасында: кім ең жиі келеді, кім сыйлыққа жақын және кім біраз уақыт болмады.
Рақмет — осылайша нұсқаулықтарды жақсартамыз.
Бізге жазыңыз да, қай бетте болғаныңызды көрсетіңіз. Әр хатты адам оқиды, жауап сіз жазған тілде келеді.
Бізге жазыңыз