Bëni klientët të anëtarësohen vërtet

Një program besnikërie për të cilin askush nuk di është ushtrim dizajni. Gjithçka më poshtë është ajo që i ndan lokalet me pesëqind anëtarë nga ato me njëmbëdhjetë.

Stafi juaj është i gjithë kanali

Klientët anëtarësohen sepse dikush ua kërkoi. Jo për shkak të një posteri. Jepini ekipit tuaj një fjali që mund ta thonë ndërsa POS-i po mendon — „doni një vulë? nëntë kafe dhe e dhjeta është jona“ — dhe programi funksionon. Kaloni këtë dhe asgjë tjetër në këtë faqe nuk ka rëndësi.

Pyetni në çastin e duhur

• Ndërsa po paguajnë, jo ndërsa po porosisin — rrinë në vend dhe telefoni u është tashmë në dorë.
• Në vizitën e dytë, jo në të parën. „Ishit këtu javën e kaluar“ është një hyrje shumë më e mirë se një ofertë e ftohtë.
• Kurrë kur pas tyre pret një radhë prej katër vetash.

Në sallë

• Një kartë e vogël në arkë me kodin tuaj dhe një rresht tekst.
• Kodi mbi kartën e menusë QR, që një klient i ulur të anëtarësohet ndërsa pret.
• Një shenjë, jo pesë. Një mur posterësh besnikërie lexohet si dëshpërim.

Online

Publikoni shpërblimin, jo mekanizmin. „Kafe falas pas nëntë“ është mesazh; „tani kemi një program dixhital besnikërie“ nuk është. Vendoseni lidhjen në bio dhe përmendeni një herë në muaj, jo një herë në javë.

Bëjeni shpërblimin të vlefshëm

Shpërblimi duhet të jetë diçka për të cilën një klient do të hynte vërtet brenda, dhe diçka që ju kushton më pak se vizitat që e fituan. Një kafe falas pas nëntë është të dyja. Dhjetë përqind zbritje nuk është asnjëra — askush nuk ka kaluar kurrë rrugën për dhjetë përqind.