Centre d’aide
Facturation et compte
Ce que coûte TapTime, comment vous abonner ou arrêter, où trouver vos factures, ce qui se passe quand un paiement échoue, et ce que nous faisons de vos données.
- Ce que coûte TapTime Un prix par module et par établissement, dans votre propre devise — et ce qui distingue un palier d’un autre.
- S’abonner, changer de palier ou arrêter Activer un module, monter ou descendre d’un palier, et ce qui se passe exactement quand vous arrêtez de payer un module.
- Factures et moyens de paiement Où trouver chaque facture, comment changer de carte, et comment faire figurer les coordonnées de votre entreprise sur les documents.
- Quand un paiement échoue Le délai de grâce, le bandeau, ce qui est mis en pause, et comment régler le problème en deux minutes.
- Vos données, la confidentialité et la fermeture de votre compte Ce que nous conservons, qui peut le voir, ce que vos clients peuvent demander, et comment partir.
Questions fréquentes
Conservez-vous les données de ma carte ?
Non. Les données de carte sont saisies sur la page sécurisée de notre prestataire de paiement. Nous ne conservons que les quatre derniers chiffres et la date d’expiration pour que vous puissiez reconnaître la carte, rien de plus.
Que deviennent mes données si j’arrête de payer ?
Elles restent. Les modules sont mis en pause, rien n’est supprimé, et la réactivation restaure tout.
Qui dans mon équipe peut voir la facture ?
Uniquement les propriétaires du compte. Les gérants et le personnel n’ont pas accès à l’écran de facturation.
Toujours bloqué ?
Dites-nous ce que vous essayiez de faire et ce qui s’est passé à la place. Nous répondons sous un jour ouvrable.
Aucun compte nécessaire. Nous répondons par e-mail.