Los informes muestran totales. Cuando necesitas las filas que hay detrás (para llamar a los clientes que no se presentaron, ver qué campaña trajo clientes que pagan, cuadrar un mes o cargar los datos en otra herramienta), usa la exportación detallada.
Panel Informes Exportar datos
Elige qué exportar
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1
Elige los días
Hasta 30 días cada vez, con una selección rápida o tus propias fechas. Los días son los días naturales de cada local.
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2
Elige los locales
Todos o solo algunos. Con todos los locales seleccionados, también se incluye la actividad de toda la empresa, como las tarjetas de fidelización.
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3
Elige los datos
Marca los tipos que necesites. «Mostrar columnas» indica exactamente qué contiene cada uno.
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4
Descarga
Excel para un único libro, CSV para las herramientas que lo prefieran.
| Tipo | Una fila por |
|---|---|
| Visitas a la carta | Apertura del enlace o del código QR de tu carta: página, mesa, idioma, dispositivo, campaña |
| Reservas y citas | Reserva: nombre, teléfono y correo del cliente, estado, mesa o servicio, antelación, campaña |
| Cambios de estado de reservas | Confirmación, cancelación o no presentado |
| Pedidos y líneas de pedido | Cuenta o artículo vendido: importes, pagos, tiempos de cocina, campaña |
| Sellos, tarjetas y recompensas de fidelización | Sello, tarjeta nueva, recompensa conseguida o canjeada: nombre y teléfono del miembro |
| Códigos promocionales y tarjetas regalo | Código usado, o tarjeta regalo emitida, recargada o gastada |
Las reservas se pueden contar por el día en que se hicieron (lo que trajo una campaña) o por el día de la visita (quién viene).
Qué obtienes
- Excel: una hoja Summary con los eventos por día y una tabla de campañas (qué fuente, medio y campaña trajeron cuántas visitas, reservas, pedidos e ingresos), una cronología «All events» y después una hoja por tipo con filtros en todas las columnas.
- CSV: un archivo por tipo; si eliges varios tipos, llegan juntos en un .zip.
- Los importes son números que puedes sumar, las horas están en la hora local de cada local y los nombres de las columnas están en inglés para que el archivo funcione en cualquier herramienta.
Preguntas frecuentes
¿Por qué solo 30 días?
Un mes de detalle ya es un archivo grande para un negocio con mucho movimiento. Para periodos más largos, exporta mes a mes.
Las visitas a la carta y los pedidos no muestran ninguna campaña.
Las campañas se registran en las visitas a la carta y los pedidos desde septiembre de 2026. Las filas anteriores y los pedidos cobrados en caja no tienen ninguna.
Gracias: esto nos ayuda a mejorar estas guías.
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