Les rapports affichent des totaux. Quand vous avez besoin des lignes qui se cachent derrière — pour rappeler les clients absents, vérifier quelle campagne a amené des clients qui paient, rapprocher un mois ou charger les données dans un autre outil —, utilisez l’export détaillé.
Panneau Rapports Export des données
Choisissez quoi exporter
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1
Choisissez les jours
Jusqu’à 30 jours à la fois, avec une sélection rapide ou vos propres dates. Les jours sont les jours calendaires propres à chaque établissement.
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2
Choisissez les établissements
Tous, ou seulement certains. Si tous les établissements sont sélectionnés, l’activité à l’échelle de l’entreprise, comme les cartes de fidélité, est également incluse.
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3
Choisissez les données
Cochez les types dont vous avez besoin. « Afficher les colonnes » liste exactement le contenu de chacun.
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4
Téléchargez
Excel pour un seul classeur, CSV pour les outils qui le préfèrent.
| Type | Une ligne par |
|---|---|
| Vues du menu | Ouverture du lien ou du QR code de votre menu — page, table, langue, appareil, campagne |
| Réservations et rendez-vous | Réservation — nom, téléphone et e-mail du client, statut, table ou prestation, délai de réservation, campagne |
| Changements de statut | Confirmation, annulation ou absence |
| Commandes et lignes de commande | Addition, ou article vendu — montants, paiements, temps en cuisine, campagne |
| Tampons, cartes et récompenses de fidélité | Tampon, nouvelle carte, récompense obtenue ou utilisée — nom et téléphone du membre |
| Codes promo et cartes cadeaux | Code utilisé, ou carte cadeau émise, rechargée ou dépensée |
Les réservations peuvent être comptées selon le jour où elles ont été faites (ce qu’une campagne a rapporté) ou selon le jour de la visite (qui va venir).
Ce que vous obtenez
- Excel : une feuille Summary avec les événements par jour et un tableau des campagnes (quelle source, quel support et quelle campagne ont apporté combien de vues, de réservations, de commandes et de chiffre d’affaires), une chronologie « All events », puis une feuille par type avec des filtres sur chaque colonne.
- CSV : un fichier par type ; plusieurs types arrivent ensemble dans un .zip.
- Les montants sont des nombres que vous pouvez additionner, les heures sont à l’heure locale de chaque établissement, et les noms de colonnes sont en anglais pour que le fichier fonctionne dans n’importe quel outil.
Questions fréquentes
Pourquoi seulement 30 jours ?
Un mois de détails représente déjà un fichier volumineux pour un établissement très fréquenté. Pour des périodes plus longues, exportez mois par mois.
Les vues du menu et les commandes n’affichent aucune campagne.
Les campagnes sont enregistrées pour les vues du menu et les commandes depuis septembre 2026. Les lignes plus anciennes, ainsi que les commandes encaissées en caisse, n’en ont pas.
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