Tu primera semana: lista de comprobación para el lanzamiento

Puedes configurar TapTime en el orden que quieras, pero este es el que menos callejones sin salida tiene. Cada paso depende solo de los anteriores.

Día uno: los cimientos

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   Confirma tu cuenta y crea el negocio

   Nombre, país y el primer local con su dirección, su zona horaria y su horario de apertura real.

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   Añade tu logotipo y tu foto de portada

   Aparecen en la parte superior de todas las páginas públicas. Un logotipo oscuro y nítido y una foto honesta del local valen más que cualquier ajuste de tema.

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   Activa primero el módulo que más necesitas

   El que antes se vaya a amortizar: normalmente la carta para una cafetería y las citas para una peluquería.

Días dos y tres: monta lo que ven los clientes

• Carta: las categorías en el orden en que las sirves, después los platos con sus precios y luego fotos de los diez platos de los que estás más orgulloso, como tu tortilla de patatas o tus croquetas.
• Reservas: dibuja el plano de sala tal como es y después define las reglas de reserva: antelación, duración y tamaño del grupo.
• Citas: servicios con duraciones reales, especialistas y el horario semanal que de verdad trabaja cada uno.
• Fidelización: cuántos sellos, cuál es la recompensa y una frase que explique a tu equipo cuándo dar un sello.

Día cuatro: pruébalo como cliente

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   Abre tu propia página pública

   Escanea tu propio código QR, o abre tu enlace de reservas en tu móvil, y recórrelo como lo haría un cliente.

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   Haz una reserva real

   Después cancélala desde el enlace del correo de confirmación. Así compruebas de una vez el correo, el enlace y tu propia bandeja de entrada.

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   Revisa los idiomas

   Cambia la página a cada idioma en el que publicas y lee la primera pantalla. Un texto que suena a traducción automática se nota muchísimo en una carta.

Día cinco: ponlo delante de la gente

• Imprime los códigos QR y colócalos donde un cliente sentado pueda alcanzarlos.
• Pon el enlace de reservas en la bio de Instagram y en tu perfil de Google.
• Cuéntale a tu equipo lo que ve ahora el cliente y quién del equipo puede cambiarlo.
• Decide quién recibe las notificaciones, para que una reserva a las 19:00 le llegue a alguien.

La semana siguiente

Mira los números una vez, no cada día. Los escaneos te dicen si los códigos están en el sitio adecuado; los clientes que no se presentan, si los recordatorios llegan en buen momento; y la hora de más trabajo, si tus reglas de reserva encajan con la cocina.