Comment les clients s’inscrivent et gardent leur carte

La carte de fidélité vit sur le téléphone du client. Il scanne votre QR code ou ouvre votre lien — rien à installer. Les menus et les réservations fonctionnent de la même façon.

Pourquoi un numéro de téléphone

Parce qu’une carte doit savoir qui la détient. Une carte en carton ne sait rien ; une page web oublie. Un compte lié à un numéro de téléphone se souvient : c’est ce qui permet au client de changer de téléphone, de garder ses tampons et de voir sa récompense dès qu’elle est émise.

Comment un client s’inscrit

1
Il scanne votre code ou ouvre votre lien
Rien à télécharger. La carte s’ouvre sur son téléphone.
2
Il se connecte avec un numéro de téléphone
Un code par SMS ; aucun mot de passe à inventer ni à oublier.
3
Il vous trouve
En scannant votre code, en suivant votre lien, ou dans la liste des établissements à proximité s’il est près de chez vous.
4
Il reçoit sa carte
Vide, avec votre design et votre récompense, prête pour le premier tampon.

Ce qu’il voit

Sa carte, avec les tampons obtenus et la récompense visée.
Son code personnel, pour la caisse.
Les récompenses à utiliser, et leur date d’expiration.
L’historique de chaque tampon : où et quand il a été donné.

Ce que vous voyez à leur sujet

Leur nom et leur activité chez vous : tampons, récompenses, visites. Pas les contacts de leur téléphone, pas leur position, et rien sur les autres entreprises dont ils ont les cartes.

Questions fréquentes

Le client doit-il installer quelque chose ?

Non. Les menus, les réservations de table et les rendez-vous sont de simples pages web qui ne demandent aucune installation.

Et si un client change de téléphone ?

Il se connecte avec le même numéro et ses cartes sont là. C’est l’avantage par rapport à une carte en carton dans un portefeuille.

Les clients peuvent-ils supprimer leur compte ?

Oui, depuis Mon profil → Supprimer le compte sur la page client. Leur compte, leurs cartes et leurs appareils sont supprimés.

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