S-au programat acum trei săptămâni și pur și simplu au uitat
Vaccinarea anuală a intrat în agendă în aprilie. Până în ziua respectivă rămăsese o amintire. Cabinetul a stat gol o jumătate de oră, cu sala de așteptare plină.
Programări · Clinici veterinare
Mai puține ore goale: o reamintire cu 24 de ore înainte și un link care eliberează ora de 10:30.
Fiecare programare trimite imediat un e-mail de confirmare și, cu o zi înainte, unul de reamintire. Ambele au un link de anulare sau reprogramare, așa că stăpânul care nu poate veni mută vizita, iar ora revine pe pagină. Termenul de anulare îl stabiliți dumneavoastră. De la 390 MDL pe lună, 14 zile gratuit.
14 zile gratuitFără card bancarReamintiri incluse, fără tarif pe mesaj
- 24 h
- înainte de vizită pleacă e-mailul de reamintire
- 2
- e-mailuri per programare: confirmare și reamintire
- de la 390 MDL
- pe lună, pentru până la 3 medici
- 14 zile
- perioadă gratuită, fără card bancar
Încercați pagina de programare de mai jos
Aceasta este pagina reală de programare și agenda echipei, nu un filmuleț. Rezervați o oră și priviți-o cum apare în ziua respectivă.
Clinica Veterinară Râșcani
Faceți o programare
Serviciu
Specialist
Oră
Calendarul echipei
Astăzi
AAna
VVictor
MMira
10:00
11:00
12:00
13:00
14:00
15:00
16:00
Consultație
Vaccinare anuală
Vizită de control
Vaccinare anuală
Vaccinare anuală
Aceasta este pagina reală de programare și agenda echipei, nu un filmuleț. Rezervați o oră și priviți-o cum apare în ziua respectivă.
Cum reduc clinicile veterinare neprezentările?
Clinicile reduc neprezentările confirmând în scris fiecare programare, reamintindu-i stăpânului cu puțin timp înainte și făcând reprogramarea mai simplă decât simpla neprezentare. TapTime face asta automat: un e-mail de confirmare la programare, unul de reamintire cu 24 de ore înainte și, în ambele, un link de anulare sau reprogramare, plus un termen limită pe care îl fixează clinica.
O oră goală înseamnă un medic, o asistentă și un cabinet, plătite degeaba.
Stăpânul n-a uitat dinadins. Nu i-a reamintit nimeni, iar anularea însemna un telefon pe care n-a apucat să-l dea.
E mai greu să anulezi decât să nu vii
Ca să anuleze, stăpânul trebuie să sune în program și să aștepte pe fir. Tăcerea e mai simplă. Dumneavoastră aflați la 10:35.
Ora rămasă liberă se pierde, nu se reocupă
Până observați, e prea târziu să mai chemați pe cineva. Ora de 10:30 rămâne goală, iar stăpânului care voia azi dimineață i s-a spus joi.
Două e-mailuri și un link, trimise la fiecare programare, fără să-și amintească nimeni.
Reamintirea e automată, linkul de reprogramare e în fiecare e-mail, iar termenul de anulare e o setare pe care o controlați dumneavoastră.
-
E-mail de confirmare în clipa programării
Serviciul, medicul, data, ora și adresa dumneavoastră, în inboxul stăpânului. Fie că vine de pe pagină, fie că e scrisă de recepție, e același e-mail.
-
E-mail de reamintire cu 24 de ore înainte
Pleacă automat cu o zi înainte de vizită. Nimeni de la recepție nu mai ține o listă cu cine trebuie sunat.
-
Reprogramare direct din link
Stăpânul care nu mai poate marți alege altă oră liberă din același e-mail. Ora de marți revine imediat pe pagină.
-
Un termen de anulare fixat de dumneavoastră
Permiteți anulările cu 24 de ore înainte, cu 48 sau cât are sens pentru clinică. După termen, linkul nu mai anulează programarea.
-
Preaviz minim și orizont de programare
Nicio programare pentru peste zece minute și niciuna pentru anul viitor. Ambele sunt setări, așa că agenda rămâne realistă.
-
Confirmare manuală acolo unde contează
Păstrați aprobarea manuală pentru intervențiile chirurgicale sau pentru primele vizite, ca recepția să verifice înainte să plece confirmarea. Sau lăsați totul să se confirme singur.
Activat într-o după-amiază, la lucru de la reamintirile de mâine.
Fără apel de instalare, fără taxă de configurare. E-mailurile pleacă pentru fiecare programare, începând cu prima.
-
1
Creați contul
Clinica dumneavoastră și primul ei punct de lucru. Două minute, fără card.
-
2
Adăugați servicii, medici și termenul de anulare
Durată, preț și pauză pentru fiecare serviciu; program pentru fiecare medic; termenul de anulare și preavizul minim, din setări.
-
3
Distribuiți linkul și treceți programările de azi
Încep să vină programări online, iar recepția le adaugă pe cele telefonice în aceeași listă. Toate primesc confirmarea și reamintirea.
Telefoane de reamintire față de e-mailuri automate, cinstit.
Telefon și agendă de hârtie
- Confirmarea. „Ne vedem marți”, spus o dată la telefon
- Reamintirea din ziua dinainte. Un telefon, dacă recepția are o oră liberă
- Anularea. Sună în program și așteaptă pe fir
- Reprogramarea. Un telefon, o răsfoire prin agendă, un apel înapoi
- Ora eliberată. Rămâne goală
- Anulările de ultim moment. O regulă pe care n-o poate impune nimeni
Programare online TapTime
- Confirmarea. Un e-mail cu medicul, ora și adresa
- Reamintirea din ziua dinainte. E-mail cu 24 de ore înainte, la fiecare programare
- Anularea. Un clic în e-mail, la orice oră
- Reprogramarea. Alege o altă oră liberă din link
- Ora eliberată. Revine imediat pe pagină
- Anulările de ultim moment. Un termen limită, fixat din panou
Luni, 10:15, la Clinica Veterinară Râșcani.
O reamintire, un link și ora care nu a rămas goală.
-
E-mailul de reamintire pentru marți, ora 10:15, pleacă spre o stăpână care s-a programat acum trei săptămâni și uitase. Îl citește în troleibuz.
-
Marți e plecată. Atinge „reprogramează” din e-mail și ia joi la 16:00. Marți la 10:15 e din nou liber pe pagină.
-
O stăpână a cărei pisică strănută de la sfârșitul săptămânii deschide linkul de pe Google. Marți la 10:15 e prima oră liberă; o rezervă și primește confirmarea.
-
Pisica ajunge la timp. Recepția n-a dat niciun telefon de reamintire, iar ora de 10:15 n-a rămas goală.
Când un stăpân anulează sau ratează ora de 10:30, recepția și evidențele dumneavoastră știu
Alertele pentru anulări și neprezentări, webhook-urile și REST API vin cu modulul Programări, fără cost suplimentar. Fără supliment, fără plan mai scump, fără taxă per eveniment, așa că fiecare oră eliberată poate fi anunțată.
Cum funcționează conversiile, webhook-urile și API-ul
Vizitele ratate rămân în afara cifrelor din reclame
Doar programările online confirmate ajung în Google Ads, Meta și GA4, câte o dată, la prețul serviciului. O vizită anulată sau o neprezentare ajunge în webhook-uri cu starea ei, niciodată ca o conversie.
Ora de 10:30 eliberată ajunge în chatul recepției
Un stăpân anulează din e-mailul de reamintire, iar anularea apare în câteva secunde în grupul de Telegram sau în spațiul Google Chat al clinicii. Recepția poate oferi ora stăpânului căruia i s-a spus joi.
O listă de revenire pentru vizitele ratate, fără cod
Direcționați evenimentele de neprezentare prin Zapier, Make sau Pipedream într-un tabel Google Sheets sau în CRM, ca cineva să sune stăpânul pentru vaccinarea ratată chiar în aceeași după-amiază.
Un program al clinicii care știe cine a lipsit
Webhook-urile trimit fiecare anulare și neprezentare ca JSON semnat, cu ID-ul evenimentului, iar fluxul de evenimente din REST API îi permite sistemului să recupereze orice schimbare de stare pe care a ratat-o.
Reamintiri incluse, fără tarif pe mesaj.
De la 390 MDL pe lună pentru până la 3 medici și 10 servicii; 690 MDL pentru până la 7 medici și 20 de servicii. E-mailurile de confirmare și de reamintire, linkurile de reprogramare și termenul de anulare fac parte din orice pachet. Programări nelimitate, fără taxă de configurare, fără contract.
Fiecare locație are pagina, agenda și abonamentul ei, sub un singur cont. Un card de fidelitate, un meniu QR sau rezervările de mese se pot activa separat, mai târziu.
Făcut pentru clinicile în care o oră goală tot trebuie plătită.
- Clinici pentru animale de companie
- Spitale veterinare
- Cabinete de vaccinare și prevenție
- Medici veterinari stomatologi
- Cabinete cu o zi de chirurgie
- Medici pentru animale exotice
- Clinici cu consultații lungi
- Cabinete de grup, cu mai mulți medici
Întrebări despre reamintiri și neprezentări.
Când se trimite mai exact reamintirea?
Cu 24 de ore înainte de programare, pe e-mail, automat. Pleacă pentru orice programare confirmată, fie că a venit de pe pagină, fie că a fost scrisă de recepție.
Trimite și reamintiri prin SMS?
Nu. Reamintirile și confirmările pleacă pe e-mail, automat, la adresa lăsată de stăpân la programare. Recepția poate suna în continuare cei câțiva care preferă telefonul.
Ce se întâmplă când un stăpân anulează din link?
Ora este eliberată și apare imediat ca liberă pe pagina de programare, ca să o poată lua alt stăpân. Programarea iese din agendă, iar recepția vede schimbarea.
Pot opri anulările din ziua vizitei?
Da. Fixați din setări un termen de anulare, de exemplu cu 24 de ore înainte. După termen, linkul din e-mail nu mai anulează programarea, iar stăpânul trebuie să sune.
Au stăpânii nevoie de o aplicație?
Nu. Programarea, confirmarea, reamintirea și linkul de reprogramare funcționează toate în browserul telefonului și în inboxul stăpânului. Nu au nimic de instalat.
Pleacă reamintiri și pentru programările luate de recepție la telefon?
Da. O programare scrisă la recepție e la fel cu una de pe pagină: stăpânul primește e-mailul de confirmare și reamintirea de 24 de ore, dacă a fost trecută o adresă de e-mail.
Cât costă și există contract?
De la 390 MDL pe lună pentru până la 3 medici, 690 MDL pentru până la 7. E-mailurile sunt incluse, fără plată per mesaj. Se plătește lunar cu cardul, fără contract; primele 14 zile sunt gratuite și nu introduceți card ca să începeți.
Ce se întâmplă dacă nu mai plătesc?
După o scurtă perioadă de grație, pagina de programare este pusă pe pauză, cu o notă scurtă: „temporar indisponibil”. Nu se șterge nimic; programările, serviciile și medicii rămân. Plătiți din nou și totul e ca înainte.
Poate programul clinicii să afle când un stăpân anulează sau nu vine la veterinar?
Da. Abonați un webhook la evenimentele de anulare și neprezentare, iar TapTime le trimite pe fiecare în programul dumneavoastră ca JSON semnat, cu întreaga programare și starea ei. Dacă programul preferă să întrebe el, poate interoga în schimb fluxul de evenimente din REST API.
Trimiteți reamintirile de mâine fără să ridicați telefonul.
Paisprezece zile gratuit, fără card, renunțați oricând. Prima reamintire pleacă cu o zi înainte de prima dumneavoastră programare.
14 zile gratuit Fără card necesar Anulați oricând