Üç hafta önce randevu aldılar ve unuttular
Yıllık aşı nisanda ajandaya yazıldı. Gün geldiğinde ise akıldan çıkmıştı. Bekleme odası doluyken muayene odası yarım saat boş kaldı.
Randevular · Veteriner klinikleri
Boş saat azalsın: 24 saat önce bir hatırlatma ve 10:30'u kaybetmek yerine boşa çıkaran bir bağlantı.
Her randevu anında bir onay e-postası, bir gün öncesinde de bir hatırlatma e-postası gönderir. İkisinde de iptal ya da erteleme bağlantısı vardır; gelemeyecek sahip ziyareti taşır ve saat sayfaya geri döner. İptal süresini siz belirlersiniz. Ayda 1 229 ₺ üzerinden, 14 gün ücretsiz.
14 gün ücretsizKart bilgisi istenmezHatırlatmalar dâhil, mesaj başına ücret yok
- 24 saat
- önce hatırlatma e-postası gider
- 2
- randevu başına e-posta: onay ve hatırlatma
- 1 229 ₺ üzerinden
- aylık, 3 hekime kadar
- 14 gün
- ücretsiz deneme, kart bilgisi istenmez
Randevu sayfasını aşağıda deneyin
Bu bir video değil; gerçek randevu sayfası ve ekip takvimi. Bir saat alın, günün içinde belirdiğini görün.
Sahil Hayvan Kliniği
Randevu al
Hizmet
Uzman
Saat
Ekip takvimi
Bugün
AAyşe
BBurak
NNur
10:00
11:00
12:00
13:00
14:00
15:00
16:00
Muayene
Yıllık aşı
Kontrol muayenesi
Yıllık aşı
Yıllık aşı
Bu bir video değil; gerçek randevu sayfası ve ekip takvimi. Bir saat alın, günün içinde belirdiğini görün.
Veteriner klinikleri randevuya gelmeyenleri nasıl azaltır?
Klinikler; her randevuyu yazılı olarak onaylayarak, ziyaretten kısa süre önce hatırlatarak ve ertelemeyi hiç gelmemekten kolay hâle getirerek gelmeyenleri azaltır. TapTime bunu kendiliğinden yapar: randevu anında onay e-postası, 24 saat önce hatırlatma e-postası ve ikisinde de iptal ya da erteleme bağlantısı; ayrıca kliniğin belirlediği bir iptal süresi sayesinde boşalan saat hâlâ doldurulabilir.
Boş bir saat; bir hekim, bir yardımcı ve bir oda demek, hepsi karşılıksız.
Sahip bilerek unutmadı. Kimse hatırlatmadı ve iptal etmek, sırası bir türlü gelmeyen bir telefon görüşmesi demekti.
İptal etmek, gelmemekten daha zor
İptal için sahibin mesai saatinde arayıp hatta beklemesi gerekiyor. Sessiz kalmak daha kolay. Siz durumu 10:35'te öğreniyorsunuz.
Bıraktıkları saat doldurulmuyor, kayboluyor
Siz fark ettiğinizde birini çağırmak için çok geç oluyor. 10:30 boş kalıyor, bu sabahı isteyen sahibe ise perşembe deniyor.
Her randevu için, kimse hatırlamak zorunda kalmadan giden iki e-posta ve bir bağlantı.
Hatırlatma kendiliğinden gider, erteleme bağlantısı her e-postada bulunur ve iptal süresi sizin belirlediğiniz bir ayardır.
-
Randevu alındığı anda onay e-postası
Hizmet, hekim, tarih, saat ve adresiniz sahibin gelen kutusunda. Sayfadan alınmış ya da resepsiyonda girilmiş olması fark etmez; e-posta aynıdır.
-
Ziyaretten 24 saat önce hatırlatma
Bir gün önce kendiliğinden gider. Resepsiyondaki hiç kimsenin kimi arayacağına dair bir liste tutması gerekmez.
-
Bağlantıdan erteleme
Salı gelemeyen sahip, aynı e-postadan başka bir boş saati seçer. Salıdaki saat doğrudan sayfaya geri döner.
-
Sizin belirlediğiniz bir iptal süresi
İptallere 24 saat kalaya kadar, 48 saate kadar ya da kliniğe uygun gelen süreye kadar izin verin. Süre geçtikten sonra bağlantı randevuyu iptal etmez.
-
Asgari süre ve randevu ufku
On dakika sonrasına randevu yok, gelecek yıla randevu yok. İkisi de birer ayardır; böylece takvim gerçekçi kalır.
-
Gerektiğinde elle onay
Ameliyat saatleri ya da ilk muayeneler için manuel onayı sürdürün; böylece sahip onayını almadan resepsiyon kontrol eder. Ya da her şey kendiliğinden onaylansın.
Bir öğleden sonrada açılır, yarının hatırlatmalarıyla çalışmaya başlar.
Kurulum görüşmesi yok, kurulum ücreti yok. E-postalar ilk randevudan itibaren her randevu için gider.
-
1
Hesabı oluşturun
Kliniğiniz ve ilk şubesi. İki dakika, kart bilgisi yok.
-
2
Hizmetleri, hekimleri ve süreleri girin
Her hizmet için süre, fiyat ve ara; her hekim için çalışma saatleri; ayarlarda iptal süresi ve asgari süre.
-
3
Linki paylaşın ve bugünün randevularını girin
Online randevular gelmeye başlar; resepsiyon telefonla gelenleri aynı listeye ekler. Hepsi onayı ve hatırlatmayı alır.
Telefonla hatırlatma ile otomatik e-postalar, dürüstçe.
Telefon ve kâğıt ajanda
- Onay. Telefonda bir kez söylenen “salı görüşürüz”
- Bir gün önce hatırlatma. Resepsiyonun bir saati boş kalırsa bir telefon
- İptal. Mesai saatinde aramak ve hatta beklemek
- Erteleme. Bir telefon, ajandayı karıştırmak, geri arama
- Boşalan saat. Boş kalır
- Son dakika iptalleri. Kimsenin uygulayamadığı bir kural
TapTime online randevu
- Onay. Hekimi, saati ve adresi yazan bir e-posta
- Bir gün önce hatırlatma. Her randevu için 24 saat önce e-posta
- İptal. E-postada tek tık, istediği saatte
- Erteleme. Bağlantıdan yeni bir boş saat seçmek
- Boşalan saat. Anında sayfaya geri döner
- Son dakika iptalleri. Panelde belirlenen bir süre
Pazartesi, 10:15, Sahil Hayvan Kliniği'nde.
Bir hatırlatma, bir bağlantı ve boş kalmayan bir saat.
-
Salı 10:15 randevusunun hatırlatma e-postası, üç hafta önce randevu almış ve unutmuş bir köpek sahibine gider. Kadın e-postayı otobüste okur.
-
Salı günü şehir dışında olacaktır. E-postadaki ertele bağlantısına dokunur ve yerine perşembe 16:00'yı alır. Salı 10:15 sayfaya geri döner.
-
Kedisi hafta sonundan beri hapşıran bir sahip, Google'daki linki açar. Salı 10:15 ilk boş saattir; randevusunu alır ve onayını görür.
-
Kedi tam saatinde gelir. Resepsiyon tek bir hatırlatma araması yapmadı ve 10:15 boş kalmadı.
Sahip 10:30'u iptal ettiğinde ya da gelmediğinde resepsiyon da kayıtlarınız da bilir
İptal ve gelmeme bildirimleri, webhook'lar ve REST API Randevular modülüne ek ücretsiz dahildir. Eklenti yok, üst paket yok, olay başına ücret yok; boşalan her saat duyurulabilir.
Dönüşümler, webhook'lar ve API nasıl çalışır
Kaçırılan ziyaretler reklam rakamlarınızın dışında
Google Ads, Meta ve GA4'e yalnızca onaylanan online randevular, her biri bir kez ve hizmet fiyatı değeriyle gider. İptal edilen ya da gelinmeyen ziyaret webhook'larınıza durumuyla gider, asla dönüşüm olarak değil.
Boşalan 10:30 resepsiyonun sohbetine düşer
Bir sahip hatırlatma e-postasından iptal eder ve iptal saniyeler içinde kliniğin Telegram'ına ya da Google Chat'ine yazılır. Resepsiyon saati, perşembeye randevu verilen sahibe önerebilir.
Kaçırılan ziyaretler için takip listesi, kodsuz
Gelmedi olaylarını Zapier, Make ya da Pipedream üzerinden bir Google Sheets tablosuna veya CRM'inize yönlendirin; kaçırılan aşı için biri sahibi aynı öğleden sonra arasın.
Kimin gelmediğini bilen klinik yazılımı
Webhook'lar her iptali ve gelmeyeni olay kimliğiyle imzalı JSON olarak gönderir; REST API'deki olay akışı da sisteminizin kaçırdığı durum değişikliklerini yakalamasını sağlar.
Hatırlatmalar dâhil, mesaj başına ücret yok.
3 hekime ve 10 hizmete kadar ayda 1 229 ₺ üzerinden; 7 hekime ve 20 hizmete kadar 2 169 ₺. Onay e-postaları, hatırlatma e-postaları, erteleme bağlantıları ve iptal süresi her pakette vardır. Sınırsız randevu, kurulum ücreti yok, sözleşme yok.
Tek hesap altında her şubenin kendi sayfası, kendi takvimi ve kendi aboneliği olur. Sadakat kartı, QR menü ya da masa rezervasyonu sonradan ayrıca açılabilir.
Boş saatin bedelini de ödeyen klinikler için.
- Küçük hayvan klinikleri
- Veteriner hastaneleri
- Aşı ve sağlık kontrolü klinikleri
- Veteriner diş hekimleri
- Ameliyat günü olan klinikler
- Egzotik hayvan veteriner hekimleri
- Uzun muayene yapan klinikler
- Çok hekimli grup klinikleri
Veteriner kliniklerinin hatırlatmalar ve gelmeyen randevular hakkında sorduğu sorular.
Hatırlatma tam olarak ne zaman gidiyor?
Randevudan 24 saat önce, e-postayla ve kendiliğinden. Onaylanmış her randevu için gider; sayfadan alınmış ya da resepsiyonda girilmiş olması fark etmez.
SMS hatırlatma gönderiyor mu?
Hayır. Hatırlatmalar ve onaylar e-postayla, sahibin randevu sırasında verdiği adrese kendiliğinden gider. Telefonu tercih eden birkaç kişiyi resepsiyon yine arayabilir.
Sahip bağlantıdan iptal edince ne oluyor?
Saat serbest kalır ve randevu sayfasında anında boş görünür; böylece başka bir sahip alabilir. Randevu takvimden çıkar ve resepsiyon değişikliği görür.
Aynı gün yapılan iptalleri engelleyebilir miyim?
Evet. Ayarlarda bir iptal süresi belirleyin, örneğin ziyaretten 24 saat öncesi. Süre geçtikten sonra e-postadaki bağlantı randevuyu iptal etmez ve sahibin araması gerekir.
Hayvan sahiplerinin uygulamaya ihtiyacı var mı?
Hayır. Randevu alma, onay, hatırlatma ve erteleme bağlantısı; telefonun tarayıcısında ve sahibin gelen kutusunda çalışır. Kurulacak hiçbir şey yoktur.
Resepsiyonun telefonla girdiği randevulara da hatırlatma gidiyor mu?
Evet. Resepsiyonda girilen randevu, sayfadan gelenle aynıdır: e-posta adresi girildiği sürece sahip onay e-postasını ve 24 saat önceki hatırlatmayı alır.
Fiyatı nedir, sözleşme var mı?
3 hekime kadar ayda 1 229 ₺ üzerinden, 7 hekime kadar 2 169 ₺. E-postalar dâhildir ve mesaj başına ücret alınmaz. Aylık kartla ödenir, sözleşme yoktur; ilk 14 gün ücretsizdir ve başlamak için kart bilgisi girmezsiniz.
Ödemeyi bırakırsam ne oluyor?
Kısa bir ek süreden sonra randevu sayfası duraklatılır ve kısa bir “geçici olarak kullanılamıyor” notu görünür. Hiçbir şey silinmez; randevularınız, hizmetleriniz ve hekimleriniz saklanır. Yeniden ödediğinizde her şey eskisi gibi döner.
Klinik yazılımımız, sahip veteriner randevusunu iptal ettiğinde ya da gelmediğinde bunu öğrenebilir mi?
Evet. Bir webhook'u iptal ve gelmedi olaylarına abone edin; TapTime her birini randevunun tamamı ve durumuyla imzalı JSON olarak yazılımınıza gönderir. Yazılım sormayı tercih ederse bunun yerine REST API'nin olay akışını sorgulayabilir.
Yarının hatırlatmalarını telefona el sürmeden gönderin.
On dört gün ücretsiz, kart bilgisi yok, istediğiniz zaman iptal. İlk hatırlatma, ilk randevunuzdan bir gün önce gider.
14 gün ücretsiz Kart gerekmez İstediğiniz zaman iptal edin