Zakazali su pre tri nedelje i jednostavno zaboravili
Godišnja vakcinacija upisana je u aprilu. Do samog dana ostala je samo sećanje. Ordinacija je pola sata stajala prazna dok je čekaonica bila puna.
Zakazivanje · Veterinarske ambulante
Manje praznih termina: podsetnik 24 sata ranije i link koji oslobodi 10:30 umesto da ga izgubi.
Svako zakazivanje odmah šalje potvrdu na mejl, a dan ranije i podsetnik. Oba nose link za otkazivanje ili pomeranje, pa vlasnik koji ne može da dođe pomeri pregled, a termin se vrati na stranicu. Rok za otkazivanje određujete Vi. Od 21.90 BAM mesečno, 14 dana besplatno.
14 dana besplatnoBez platne karticePodsetnici uključeni, bez naplate po poruci
- 24 h
- pre pregleda odlazi podsetnik na mejl
- 2
- mejla po terminu: potvrda i podsetnik
- od 21.90 BAM
- mesečno za do 3 veterinara
- 14 dana
- besplatno, bez platne kartice
Probajte stranicu za zakazivanje ispod
Ovo je prava stranica za zakazivanje i pravi kalendar tima, nije snimak. Zakažite termin i vidite kako se pojavljuje u danu.
Veterinarska ambulanta Kesten
Zakažite termin
Usluga
Stručnjak
Vreme
Kalendar tima
Danas
AAna
TTomislav
MMira
10:00
11:00
12:00
13:00
14:00
15:00
16:00
Pregled
Godišnja vakcinacija
Kontrolni pregled
Godišnja vakcinacija
Godišnja vakcinacija
Ovo je prava stranica za zakazivanje i pravi kalendar tima, nije snimak. Zakažite termin i vidite kako se pojavljuje u danu.
Kako veterinarske ambulante smanjuju broj nedolazaka?
Ambulante smanjuju nedolaske tako što svaki termin potvrde pismeno, podsete vlasnika neposredno pre njega i učine pomeranje lakšim od običnog nedolaska. TapTime to radi automatski: potvrda na mejl pri zakazivanju, podsetnik 24 sata ranije i link u oba mejla za otkazivanje ili pomeranje, uz rok za otkazivanje koji ambulanta postavlja, tako da oslobođen termin još može da se popuni.
Prazan termin je veterinar, tehničar i ordinacija, plaćeni ni za šta.
Vlasnik nije zaboravio namerno. Niko ga nije podsetio, a otkazivanje je značilo poziv na koji nikada nije stigao.
Otkazati je teže nego ne doći
Da bi otkazao, vlasnik mora da zove u toku radnog vremena i da čeka na vezi. Tišina je lakša. Vi to saznate u 10:35.
Termin koji su ostavili se gubi, a ne popunjava
Dok primetite, kasno je bilo koga pozvati. Termin u 10:30 ostaje prazan, a vlasniku koji je hteo baš to prepodne rečeno je da dođe u četvrtak.
Dva mejla i jedan link, poslati za svaki termin, a da se niko ne seća.
Podsetnik ide sam, link za pomeranje stoji u svakom mejlu, a rok za otkazivanje je podešavanje koje držite u rukama.
-
Potvrda na mejl istog trenutka
Usluga, veterinar, datum, vreme i Vaša adresa u sandučetu vlasnika. Isti mejl stiže i za termin sa stranice i za onaj koji unese recepcija.
-
Podsetnik na mejl 24 sata ranije
Šalje se automatski dan pre pregleda. Niko na recepciji ne mora da vodi spisak onih koje treba pozvati.
-
Pomeranje preko linka
Vlasnik koji ne može u utorak iz istog mejla bira drugi slobodan termin. Utorak se odmah vraća na stranicu.
-
Rok za otkazivanje koji Vi postavljate
Dozvolite otkazivanje do 24 sata ranije, do 48 sati ili koliko ambulanti odgovara. Posle roka link više ne otkazuje termin.
-
Najava unapred i horizont zakazivanja
Bez termina za deset minuta unapred i bez termina za dogodinu. Oboje su podešavanja, pa kalendar ostaje realan.
-
Ručna potvrda kada je važna
Zadržite ručno odobrenje za operativne termine ili prve preglede, pa recepcija proveri pre nego što potvrda ode vlasniku. Ili pustite da se sve potvrđuje samo.
Uključeno za jedno popodne, radi već od sutrašnjih podsetnika.
Bez uvodnog poziva i bez naknade za postavljanje. Mejlovi idu za svaki termin, počev od prvog.
-
1
Napravite nalog
Vaša ambulanta i njena prva lokacija. Dva minuta, bez kartice.
-
2
Dodajte usluge, veterinare i rok
Trajanje, cenu i pauzu za svaku uslugu; radno vreme za svakog veterinara; rok za otkazivanje i najavu unapred u podešavanjima.
-
3
Podelite link i unesite današnje termine
Online zakazivanja počinju da stižu, a recepcija telefonske unosi u isti spisak. Svaki od njih dobija potvrdu i podsetnik.
Podsećanje telefonom naspram automatskih mejlova, iskreno.
Telefon i papirna sveska
- Potvrda. „Vidimo se u utorak“, rečeno jednom preko telefona
- Podsetnik dan ranije. Poziv, ako recepcija ima sat vremena viška
- Otkazivanje. Poziv u radno vreme i čekanje na vezi
- Pomeranje. Poziv, listanje sveske, pa uzvratni poziv
- Oslobođen termin. Ostaje prazan
- Otkazivanja u poslednji čas. Pravilo koje niko ne može da sprovede
TapTime online zakazivanje
- Potvrda. Mejl sa veterinarom, vremenom i adresom
- Podsetnik dan ranije. Mejl 24 sata ranije, za svaki termin
- Otkazivanje. Jedan klik u mejlu, u svako doba
- Pomeranje. Bira se nov slobodan termin sa linka
- Oslobođen termin. Odmah se vraća na stranicu
- Otkazivanja u poslednji čas. Rok postavljen u panelu
Ponedeljak, 10:15, u veterinarskoj ambulanti Kesten.
Jedan podsetnik, jedan link i termin koji nije ostao prazan.
-
Podsetnik za utorak u 10:15 odlazi vlasnici psa koja je zakazala pre tri nedelje i zaboravila. Čita ga u autobusu.
-
U utorak je na putu. Dodirne pomeranje u mejlu i uzme četvrtak u 16:00. Utorak u 10:15 vraća se na stranicu.
-
Vlasnica mačke koja kija od vikenda otvara link sa Google-a. Utorak u 10:15 je prvi slobodan termin; zakaže ga i dobije potvrdu.
-
Mačka stiže na vreme. Recepcija nije obavila nijedan poziv sa podsećanjem, a termin u 10:15 nije bio prazan.
Kada vlasnik otkaže ili propusti termin u 10:30, znaju i recepcija i Vaša evidencija
Obaveštenja o otkazivanjima i nedolascima, vebhukovi i REST API dolaze uz modul Termini bez doplate. Bez dodatka, bez skupljeg paketa, bez naknade po događaju, pa svaki oslobođen termin može da se objavi.
Kako rade konverzije, vebhukovi i API
Propušteni pregledi ostaju van brojki oglasa
Samo potvrđena online zakazivanja stižu u Google Ads, Meta i GA4, svako jednom, po ceni usluge. Otkazan pregled ili nedolazak ide u Vaše vebhukove sa svojim statusom, a nikad kao konverzija.
Oslobođen termin u 10:30 stiže u čet recepcije
Vlasnik otkaže preko mejla sa podsetnikom i otkazivanje za nekoliko sekundi stiže u Telegram ili Google Chat ambulante. Recepcija termin može da ponudi vlasniku kome je rečeno da dođe u četvrtak.
Spisak za pozive posle propuštenih pregleda, bez koda
Usmerite događaje nedolaska preko Zapiera, Make-a ili Pipedreama u Google Sheets tabelu ili Vaš CRM, pa neko istog popodneva pozove vlasnika zbog propuštene vakcinacije.
Softver ambulante koji zna ko nije došao
Vebhukovi šalju svako otkazivanje i nedolazak kao potpisani JSON sa ID-om događaja, a fid događaja u REST API-ju omogućava Vašem sistemu da nadoknadi svaku promenu statusa koju je propustio.
Podsetnici uključeni, bez naplate po poruci.
Od 21.90 BAM mesečno za do 3 veterinara i 10 usluga; 38.90 BAM za do 7 veterinara i 20 usluga. Potvrde na mejl, podsetnici, linkovi za pomeranje i rok za otkazivanje deo su svakog paketa. Neograničeno zakazivanja, bez naknade za postavljanje i bez ugovora.
Svaka lokacija ima svoju stranicu, svoj kalendar i svoju pretplatu pod jednim nalogom. Karticu lojalnosti, QR meni ili rezervacije stolova uključujete kasnije i odvojeno.
Za ambulante u kojima se prazan termin ipak plaća.
- Ambulante za male životinje
- Veterinarske bolnice
- Ambulante za vakcinaciju i preventivu
- Veterinarski stomatolozi
- Prakse sa operativnim danom
- Veterinari za egzotične ljubimce
- Ambulante sa dugim pregledima
- Grupne prakse sa više veterinara
Pitanja veterinarskih ambulanti o podsetnicima i nedolascima.
Kada se tačno šalje podsetnik?
24 sata pre termina, mejlom, automatski. Odlazi za svaki potvrđen termin, bez obzira na to da li je stigao sa stranice ili ga je unela recepcija.
Da li šalje SMS podsetnike?
Ne. Podsetnici i potvrde idu mejlom, automatski na adresu koju vlasnik ostavi pri zakazivanju. Recepcija i dalje može da pozove onih nekoliko koji više vole telefon.
Šta se dešava kada vlasnik otkaže preko linka?
Termin se oslobađa i odmah se na stranici prikazuje kao slobodan, pa ga drugi vlasnik može uzeti. Zakazivanje nestaje iz kalendara, a recepcija vidi izmenu.
Mogu li da sprečim otkazivanje na sam dan?
Da. Postavite rok za otkazivanje u podešavanjima, na primer 24 sata ranije. Posle roka link iz mejla više ne otkazuje termin i vlasnik mora da pozove.
Da li vlasnicima ljubimaca treba aplikacija?
Ne. Zakazivanje, potvrda, podsetnik i link za pomeranje rade u pregledaču telefona i u sandučetu vlasnika. Nema šta da se instalira.
Da li podsetnici idu i za termine koje recepcija unese telefonom?
Da. Termin unet na recepciji isti je kao onaj sa stranice: vlasnik dobija potvrdu i podsetnik 24 sata ranije, pod uslovom da je unesena adresa elektronske pošte.
Koliko košta i da li postoji ugovor?
Od 21.90 BAM mesečno za do 3 veterinara, 38.90 BAM za do 7. Mejlovi su uključeni, bez naplate po poruci. Naplata mesečno karticom, bez ugovora; prvih 14 dana je besplatno i kartica se ne unosi.
Šta se dešava ako prestanem da plaćam?
Posle kratkog perioda stranica za zakazivanje se pauzira uz kratku napomenu da je privremeno nedostupna. Ništa se ne briše; termini, usluge i veterinari ostaju sačuvani. Kada ponovo platite, sve je kao pre.
Može li softver naše ambulante da sazna kada vlasnik otkaže ili propusti pregled kod veterinara?
Da. Pretplatite vebhuk na događaje otkazivanja i nedolaska i TapTime svaki šalje u Vaš softver kao potpisani JSON, sa celim terminom i njegovim statusom. Ako softver radije sam pita, može umesto toga periodično da proverava fid događaja u REST API-ju.
Pošaljite sutrašnje podsetnike bez dizanja slušalice.
Četrnaest dana besplatno, bez kartice, otkazujete kad želite. Prvi podsetnik odlazi dan pre Vašeg prvog zakazanog termina.
14 dana besplatno Bez kartice Otkažite kad god želite