01
Potvrda čim zakažu
Pacijent odmah u pošti vidi datum, vreme, uslugu i lekara. Potvrđen termin je termin koji se pamti.
Zakazivanje termina · Lekari i ordinacije
Manje nedolazaka: podsetnik dan ranije i link koji oslobađa termin.
Svaki zakazani pregled dobija potvrdu na imejl i podsetnik 24 sata ranije. Pacijent koji ne može da dođe otkazuje ili pomera termin iz linka, pa se termin vraća na stranicu umesto da stoji prazan. Rok za otkazivanje određujete vi. Od 21.90 BAM mesečno, 14 dana besplatno.
14 dana besplatnoBez unosa platne karticePodsetnici rade od prvog dana
- 24 h
- pre pregleda stiže imejl podsetnik
- 2
- imejla po terminu: potvrda i podsetnik
- 1 link
- za otkazivanje ili pomeranje, u svakom imejlu
- 21.90 BAM
- mesečno za do 3 specijalista
Isprobajte stranicu za zakazivanje ispod
Prava stranica za zakazivanje i pravi kalendar, nije video. Zakažite termin; ovo vide pacijent i recepcija.
Ordinacija Vita
Zakažite termin
Usluga
Stručnjak
Vreme
Kalendar tima
Danas
AAna
NNikola
NNataša
10:00
11:00
12:00
13:00
14:00
15:00
16:00
Kontrola
Pregled
Sistematski pregled
Pregled
Pregled
Prava stranica za zakazivanje i pravi kalendar, nije video. Zakažite termin; ovo vide pacijent i recepcija.
Kako smanjiti broj nedolazaka u ordinaciji?
Većina nedolazaka su zaboravljeni termini ili pacijenti koji nisu mogli da dođu, a nisu se javili. Pomažu tri stvari: potvrda čim zakažu, podsetnik dan ranije i jednostavan način da otkažu ili pomere termin kako bi ga dobio neko drugi. TapTime imejlom šalje potvrdu i podsetnik 24 sata ranije, svaki sa linkom za otkazivanje i pomeranje, i dozvoljava vam da postavite rok za otkazivanje.
Ponedeljak, 09:00, u Ordinaciji Vita.
Dva pacijenta, jedan podsetnik, jedan oslobođen termin.
-
Odlaze imejl podsetnici za utorak. Dvadeset dva pacijenta, nijedan pozvan ručno.
-
Jedan od njih shvata da sutra putuje. Dodirne link u imejlu i pomera svoj termin u 14:00 na četvrtak u 10:15. Utorak u 14:00 ponovo je slobodan na stranici.
-
Nova pacijentkinja koja traži termin ove nedelje nalazi utorak u 14:00 i zakazuje ga. Potvrda joj stiže pre nego što spusti telefon.
-
Utorak. Svetlo gori, lekar je tu i pacijentkinja ulazi. Niko sa pulta nije morao ništa da uradi.
Prazan termin je najskuplji pregled u danu.
Svetlo u ordinaciji gori, lekar je tu, a sledećem pacijentu je rečeno da dođe sledeće nedelje. Za dvadeset minuta koji su otišli u prazno niko nije plaćen.
-
1
Jednostavno su zaboravili
Termin je zakazan pre tri nedelje. Niko ga nije zapisao i niko nije podsetio. U 14:05 gledate u vrata.
-
2
Nisu mogli da dođu i nisu se javili
Zvati i otkazati je nezgodno, pa pacijenti to preskoče. Termin koji bi vratili ostaje zauzet dok ne bude prekasno da se popuni.
-
3
Pozivi za podsećanje pojedu prepodne
Neko sa pulta zove sutrašnju listu, jednog po jednog, između prijema pacijenata. Na gust dan polovina liste nikada ne bude pozvana.
Sve što dovodi pacijenta do vrata, na automatskom pilotu.
Stranica zakazuje, imejl potvrđuje, podsetnik stiže dan ranije, a link vraća termin ako se planovi promene.
02
Imejl podsetnik 24 sata ranije
Šalje se automatski svakom pacijentu koji ima termin u kalendaru. Niko sa pulta ne mora da okreće brojeve.
03
Pomeranje iz linka
Pacijent koji ne može u utorak iz imejla bira drugi slobodan termin. Utorak se vraća na stranicu za nekog drugog.
04
Otkazivanje iz linka, do vašeg roka
Postavite rok za otkazivanje, na primer 24 sata. Do tada pacijent može da otkaže online u dva dodira; posle toga mora da vas pozove.
05
Prvo odobrenje, ako želite
Ručno odobravanje vam omogućava da pogledate zahtev novog pacijenta pre nego što bude potvrđen. Automatska potvrda za stalne pacijente.
06
Svi termini u jednoj listi
Online i termini sa pulta stoje zajedno, pa se oslobođen termin svuda prikazuje kao slobodan i niko ne vodi drugu svesku.
Podsetnici rade od prvog zakazanog termina.
Nema šta da se podešava osim usluga i radnog vremena. Imejlovi odlaze sami.
-
01
Unesite usluge i lekare
Trajanje, cena i pauza za svaku uslugu; nedeljno radno vreme za svakog lekara. Posao za jedno popodne.
-
02
Izaberite svoja pravila
Rok za otkazivanje, minimalna najava, automatska ili ručna potvrda. Svako od toga je jedno podešavanje.
-
03
Podelite link i pustite imejlove da rade
Od tog trenutka svako online zakazivanje odmah dobija potvrdu i podsetnik 24 sata ranije, sa linkom za izmenu.
Pozivi za podsećanje naspram automatskih podsetnika, iskreno.
| Pozivi za podsećanje naspram automatskih podsetnika, iskreno. | Telefon i papirni rokovnik | TapTime online zakazivanje |
|---|---|---|
| Potvrda termina | „Vidimo se u utorak“ i nada | Imejl sa datumom, vremenom i imenom lekara |
| Dan ranije | Recepcija zove listu, ako stigne | Imejl podsetnik svakom pacijentu, automatski |
| Pacijent ne može da dođe | Nezgodan poziv koji često preskoči | Otkazivanje ili pomeranje iz linka u imejlu |
| Oslobođen termin | Ostaje prazan ako se neko ne seti da ga popuni | Odmah se vraća na stranicu za zakazivanje |
| Kasna otkazivanja | Pravilo na nalepnici koju niko ne čita | Rok koji stranica sama poštuje |
| Koliko košta | Sati na pultu svakog jutra | Od 21.90 BAM mesečno za 3 specijalista |
Svako otkazivanje i nedolazak stižu u čet ordinacije i u vašu evidenciju
Pretplata koja šalje podsetnike prijavljuje i svako otkazivanje i nedolazak u vaš čet, tabelu ili sopstveni sistem. Uključeno u modul Termini bez doplate: bez dodatka, bez skupljeg paketa, bez naknade po događaju.
Kako rade konverzije, vebhukovi i API
Prazni termini nikad ne naduvavaju rezultate oglasa
Google Ads, Meta i GA4 dobijaju jednu konverziju po potvrđenom online zakazivanju, vrednu cene usluge. Kasnije otkazivanje ili nedolazak nikad se ne prijavljuje kao konverzija, a heširani imejl i telefon pacijenta mogu da se isključe.
Oslobođen termin odmah obavesti recepciju
Kada pacijent otkaže preko linka iz podsetnika, poruka za nekoliko sekundi stiže u Telegram grupu ili Slack kanal ordinacije. Recepcija može utorak u 14:00 da ponudi pacijentu koji je hteo ove nedelje.
Evidencija nedolazaka koja se sama vodi, bez koda
Pošaljite događaje otkazivanja i nedolaska u Zapier, Make ili n8n i svaki postaje red u Google Sheets tabeli. Posle mesec dana vidite koji dan u nedelji i koja usluga gube najviše termina.
Statusi kojima vaš sistem može da veruje
Vebhukovi nose svaku promenu statusa, od potvrđenog do otkazanog ili nedolaska, potpisanu sa HMAC-SHA256. Sa API ključem za pisanje vaš softver ordinacije može sam da označi nedolazak, što pokreće iste vebhukove.
Jedna pretplata. Potvrde i podsetnici za svakog pacijenta.
Od 21.90 BAM mesečno za do 3 specijalista i 10 usluga. Imejlovi sa potvrdom i podsetnikom uključeni su u svaki paket, za svaki termin, bez naplate po poruci.
Više lokacija? Svaka ima svoj kalendar, svoj link za zakazivanje i svoju pretplatu u jednoj kontrolnoj tabli. Ostali TapTime moduli mogu se uključiti posebno, ako vam ikada zatrebaju.
Napravljeno za svaku ordinaciju koja mrzi prazan termin.
- Lekari opšte prakse
- Privatne poliklinike
- Fizioterapeutske ordinacije
- Dermatološke ordinacije
- Psiholozi i psihoterapeuti
- Pedijatrijske ordinacije
- Dijagnostički centri
- Specijalisti konsultanti
Šta vlasnici ordinacija pitaju o podsetnicima.
Da li pacijentima treba aplikacija?
Ne. Stranica za zakazivanje i linkovi za otkazivanje i pomeranje otvaraju se u pregledaču na telefonu. Nema šta da se instalira i pacijent ne mora da pravi nalog.
Kada tačno stiže podsetnik?
Dvadeset četiri sata pre termina, imejlom, na adresu koju je pacijent ostavio pri zakazivanju. Sadrži datum, vreme, ime lekara i link za otkazivanje ili pomeranje.
Da li šalje SMS podsetnike?
Ne. Podsetnici i potvrde idu isključivo imejlom; SMS poruka nema. Pacijenti pri online zakazivanju ostavljaju imejl adresu i podsetnik stiže tamo.
Mogu li da sprečim otkazivanja u poslednjem trenutku?
Da. Postavite rok za otkazivanje, na primer 24 sata. Do tog trenutka pacijent može da otkaže ili pomeri termin online; posle toga link to više ne nudi i mora da vas kontaktira.
Šta ako pacijent pomeri termin? Moram li nešto da uradim?
Ne. Pacijent iz linka bira drugi slobodan termin, kalendar se ažurira, a stari termin se ponovo nudi na stranici za zakazivanje. Novo vreme dobija svoju potvrdu.
Mogu li da proverim zakazani termin pre nego što bude potvrđen?
Da. Uz ručno odobravanje svaki zahtev čeka da ga prihvatite. Uz automatsku potvrdu pacijent je potvrđen odmah. Vi birate po ordinaciji.
Koliko košta?
Od 21.90 BAM mesečno za do 3 specijalista i 10 usluga; 38.90 BAM za do 7. Neograničeno zakazivanja i imejlova. 14 dana besplatno, bez kartice na početku i bez ugovora.
Šta se dešava ako prestanem da plaćam?
Posle kratkog perioda tolerancije stranica za zakazivanje se pauzira uz kratku napomenu „privremeno nedostupno“. Termini, zakazivanja pacijenata i podešavanja ostaju na svom mestu; kada ponovo uključite modul, sve se vraća.
Mogu li da dobijem obaveštenje kada pacijent otkaže ili ne dođe na pregled?
Da. U TapTime-u izaberite događaje otkazivanja i nedolaska za obaveštenje u Telegramu, Slacku, Microsoft Teamsu ili Google Chatu i svaki stiže za nekoliko sekundi, sa pacijentom, vremenom i linkom na kalendar. Nedolazak se šalje u trenutku kada ga recepcija označi.
Prestanite da plaćate prazne termine.
Četrnaest dana besplatno, bez platne kartice, otkazivanje kad god poželite. Prvi podsetnik odlazi dan pre prvog zakazanog termina.
14 dana besplatno Bez kartice Otkažite kad god želite